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[#1]

Bonjour, j'ai reçu ce message de la part de noreply@orange.com alors que mon solde est nul.

Erreur ou arnaque ?

Le message d'ORANGE:

"Chère cliente, cher client,

En date du 10/08/2016 à 01:05, vous disposez d'un solde de 9.98 EUR sur votre compte prépayé TV.
Nous vous rappelons que ce crédit est à utiliser avant le 09/09/2016.
A cette date, le solde inutilisé sera définitivement supprimé. Vous pouvez toutefois prolonger cette date de validité de 12 mois en recréditant votre compte prépayé (le montant total sur votre compte devant être inférieur à 150 euros).
Le compte prépayé vous permet de louer des vidéos et d'acheter des jeux sur la TV d'Orange, tout en bénéficiant, à chaque nouveau chargement, de crédits offerts.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité et restons bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.
Votre service client"

[#2 · Accepted solution]

salut @GBL2B

non, c'est un mail officiel t'informant que le compte prépayé TV, qui te permet de louer des VOD sur la TV va arriver à échéance et qu'après le 09/09 tu ne pourras plus l'utiliser

Jusqu'à cette date, tu peux sur ta TV louer 2 films par ce biais

[#3]

salut  fredolerouge et merci pour ta réponse qui ne me convient pas totalement.

En effet, j'avais bien compris l'utilité du compte prépayé mais j'insère une copie partielle de mon écran quand je suis sur le site d'orange et que je me renseigne sur la somme qui me reste sur ce compte.

Mon problème:

• le site m'informe que mon crédit est de 0 €uro
• le message m'indique que ce crédit est de 9.98 €uros

qui croire ? :smileyhappy:

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

salut @GBL2B

c'est normal, le compte prépayé est en deux parties :

- un solde en ligne sur le site vod orange sur PC :

http://video-a-la-demande.orange.fr/#vod/home

- un solde sur le compte prépayé TV disponible uniquement sur le décodeur TV

le message ne t'indique pas le solde arrivant à expiration, donc direction ta TV, et tu fais MENU/orange et moi/mes achats/solde de mon compte

c'est ici que se trouveront les 9,98 euros en question pas sur le site VOD sur PC

[#5]

salut Fredolerouge et encore merci pour tes explications.

Les choses évoluent trop vite pour moi :smileyfrustrated:

Cordialement.