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@darkus a écrit :

Apparement , c ' est un probléme de disque dur
C ' est indiqué ( dans  les trois derniéres lignes )  un probléme de mémoire du disque , surement la mémoire cache qui a été saturée par la désinstalation ;

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Atention Mr @darkus

tu es complètement à côté de la plaque !

Les 5 lignes  (et pas 3) indiquent juste que le crashdump (dédolé pour le jargon) a été enregistré sur le disque dur , ces lignes ne sont que la log à l'écran de la prise de dump.  Si tu es présent devant l'écran tu verras le compteur passer de 0 à 100, sur la ligne "Dumping physical ...." le nombre est le pourcentage de réalisation.

Ca se configure via le panneau de configuration dans les propriétés système avec le bouton Paramètres de la rubrique Démarrage et récupération.

Au passage, les crashdumps font partie de l'espace disque récupérable avec l'outil de nettoyage disque de Windows.

Ils sont transmis (optionnel) chez Microsoft, un crashdump peut être chargé dans une machine.

L'ingénieur système va pouvoir examiner tous les registres du processeur, la pile, ... c'est en utilisant les crashdumps qu'ils arrivent à dépanner Windows et à le faire évoluer.

Cordialement

PhilDur

[#2]

Bonjour  à  tous  

@PhilDur

Pour  savoir  exactement   l ' origine   du  crash   , il  faudrait  lire  ces  fameux  fichiers  " crash dump "  enregistrés 

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 L ' informatique est le seul domaine ou il n ' y a pas d ' obligations de resultats pour les professionnels du dépannage 

du dépannage  par forum  interposé  , ça  n ' existe  pas !

@Pierre38630

 
en d ' autres temps , l histoire aurait été plus vite réglée avec un rapport ZHPDiag
peut-étre que  @jmdepise  pourrait te rendre un bon service :smileywink:

Bon  dimanche 

[#3]

a tous merci de vos réponses ,

Désinstalation faite avec Revo uninstaller la premiere fois, ensuite apres réstauration essai avec  désinstaller ou modifier programme sous w7 , désinstallation sans probleme , sans message d'erreure !  ensuite c'est demander de redemarer et c'est la que ca plante , a partir l'ecran "w 7 bienvenue " quand ca redemare j'ai le BSOD , pas de probleme pour un rapport ZHPDiag, a part que je n'ai pas le pc sous la main , pc portable de ma fille !

[#4]

Bonsoir

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@Pierre38630 a écrit :
...

Désinstalation faite avec Revo uninstaller la premiere fois, ensuite apres réstauration essai avec  désinstaller ou modifier programme sous w7 ....

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Pourquoi chercher ces outils ... la désinstallation d'un programme doit se faire en priorité avec la commande de désinstallation fotrnie par l'application elle même. C'est cet  outil qu'on atteint par le panneau de configuration et la commande désinstaller ou modifier

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@darkus a écrit :
... l histoire aurait été plus vite réglée avec un rapport ZHPDiag ...

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ZHPdiag était principalement fait pour virer les cochoncetés, pas pour gérer ce genre d'incident.

Mais je suis prêt à en apprendre sur ce sujet.

Cordialement

PhilDur

[#5 · Accepted solution]

 Mais puisque @Pierre38630 nous apprend maintenant, qu'il n'a pas le pc sous la main, que voulez-vous que la bonne y fasse? A part brasser du vent, ce que nous faisons depuis hier soir.

Ces enfants, décidément, sont d'une désinvolture!

[#6]

Bonjour à tous /

@Ancien Membre

@PhilDur

@fredolerouge

Je ne pense pas qu'il y ait urgence ...j'ai retrouvé des pc Stables même à la suite de BSOD ! mais bon, chacun son point de vu. :smileyvery-happy:

@darkus

Je vous donne un exemple de la même panne résolu sur mon post

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-34729050-blue-screen#17

Bonne lecture

@+

[#7]

Bonjour à tous

@Ancien Membre  @fredolerouge

@jmdepise

@Pierre38630

@PhilDur 

Contrairement à tous les logiciels pour qui c ' est obligatoire ,
Un anti-virus n ' a pas de désinstalateur intégré  ,

il se désinstalle par l ' utilitaire habituel de windows ;

panneau  de  configuration  => programmes  et  fonctionnalités 

sélectionner  et  clic  sur < desinstaller > 

(méthode   suffisante si on veut le réinstaller par la suite )

mais , pour une  désinstalation ,plus  compléte  , on doit utiliser le désinstalateur spécifique fourni par l éditeur

Dans le cas de Kaspersky , c ' est < Kav rémover >
________________

Chaque éditeur fourni son désinstalateur spécifique  ( Uninstalation tool ) , à utiliser  en   second  ,aprés windows !
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ZHPDiag n ' a jamais  été  un programme de nettoyage de bestioles en tout genres  ;

il fait un check_up du PC  ;;comme   son nom  l ' indique  , il fait un diagnostic   ,  c ' est tout !

Ensuite il faut un " spécialiste " ( lol ) qui passe parfois des heures à  décortiquer le rapport et préparer le script de nettoyage qui sera utilisé  a la  fin  par =>  ZHPfix

selon la situation , il faut différentes méthodes

les disfonctionnements d ' un PC ne sont pas forcément dus a des bestioles , mais a trop de programmes incompatibles , ou pas mis a jour , ou  manquants etc..

et  aussi  la  configuration  matérielle  de la  machine 

la  version  de  windows  , etc ...

Bonne  journée   à toutes   et à tous   @+

cordialement 

[#8]

Bonjour à tous

Bonjour  @jmdepise

J ' ai en effet " zyeuté " ton dépannage ( lol ) ;:smileylol:

Ca m ' a rappellé le bon vieux temps  :smileywink:

L affaire était délicate du départ ,, mais tout s ' est bien passé  :robothappy:

Je te souhaite bonne chance dans tes nouvelles fonctions

Cordialement @+

[#9]

Salut tout le monde

Salut :smileywink:

@darkus

Merci ,

Oui c'est souvent compliqué d'arriver jusqu'au bout d'un BSOD mais, Il y a un "protocole" à respecter. Cela rend la procédure plus optimiste )

Je suis aussi d'accord avec toi lorsque tu dis d'utiliser le desinstalleur spécifique au programme (antivirus) .

De mon point de vu ....

Il est fort possible que le pc ait planté car (pour faire simple) des restes du programme (de type driver) seraient tjs présent (au niveau noyau) se chargeant très bas....  au démarrage de Windows ! c'est ce qui causerait le BSOD ?!

Dans ce cas, il serait bien d'utiliser un Live CD (si le pc ne démarre plus correctement) pour lancer une analyse approfondie (avec FRST) afin de détecter le(s) pilote(s) responsable(s). et ainsi, on pourrait le(s) supprimer toujours en LIve CD !

Bonne continuation

jm

[#10]

Bonjour  à tous

@jmdepise

Si on veut faire la comparaison avec ton dépannage chez CCM , ou il y avait également un probléme de driver responsable de l ' écran bleu ,

on voyait aussi que l ' utilisateur/trice   utilisait le log
<< Driver Cleaner Pro >>

à partir de là , toutes les pannes sont possibles!  :robotsad:

attendons   d ' en savoir  plus  du PC  de   notre  ami @Pierre38630

Bonne   soirée  à toutes   et  à tous  @+