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[#1]

Bonjour,

je cherche à modifier mon mot de passe d'accés au portail Orange.

J'ai suivi la procédure indiquant de passer par l'Espace Client, puis 'Mon compte' puis cliquer sur 'modifier' au niveau du mot de passe mais...

J'arrive sur une page m'informant que 'pour des raisons de sécurité, le changement de mot de passe via le portail Orange est impossible'.

Alors comment peut-on modifier ce mot de passe?

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bonjour @BuzzSM35

et en passant ta souris sur ton nom qui s'affiche à coté de l'enveloppe en haut à droite sur le portail orange et changer de mot de passe

bonne journée

[#3]

Merci pour ton retour mais j'ai essayé aussi de passer par là et cela donne le même résultat...

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Bonjour @BuzzSM35@melet39

Hum bizarre....

Vire tout l'historique, cookies...etc de ton navigateur et re essayer.

Essayer avec un autre navigateur.

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Bonjour  Amie @Malibu

@melet39

@BuzzSM35

Essaie l option => mot de passe oublié  !

Vas sur ce lien , il te sera proposé de l ' aide par < chat > ;

un petit popup bleu apparait sur la droite de ton écran

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/mot-de-p...

Bonne journée à toutes et  à tous

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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reiniti...

[#7 · Accepted solution]

Merci à tous pour vos pistes...

Mais le problème venait du fait que je ne passais pas par ma box...

Autrement dit, ne chercher pas à modifier votre mot de passe si vous n'êtes pas chez vous...

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bonjour,

j'ai tout essayé, mais on m'empeche de changer mon mot de passe et je deviens parano et je stresse.

ce n'est pas normal d'espionner les gens!!!

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Bonjour @annamaria45 

Pouvez-vous me préciser le blocage exact que vous rencontrez ?

Jean_Baptiste