internet & fixe protéger mes données et mon accès internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Salut rik70,

je viens d'avoir exactement le même souci que toi. Je me suis donc rendu sur mon compte orange mais je ne trouve pas la rubrique "achat multimédia".  Tu pourrais m'aiguiller (c'est sur mon compte pro) ?

Merci beaucoup !

[#2]

Bonjour, cela remonte un peu et je ne suis pas certain du chemin d’accès. De plus, il est possible que le site a changé de présentation . À mon avis tu dois aller dans: Mes contrats,  offre et option, puis dansOptions, abonnement multimédia.

[#3]

Bonjour,

Piégée par Holalacell, j'ai appelé Orange au 3900. De suite l'opératrice a résilié l'abonnement, mais n'a pas pu m'aider pour les remboursements. Elle m'a proposé de désactiver ce qui leur permet de nous arnaquer.

La démarche à suivre: 

Espace client - Contrat et Options - Gérer votre offre et vos options - Maîtriser vos usages 

A côté de  "Achats à l'acte et abonnements" , cliquer sur "Activé", s'affiche alors "Blocage en cours" (48h estimé).

En attendant ce blocage, je ne vais plus (et je n'irai plus) sur aucun site de jeux, afin de ne pas prendre de risque.

Merci Madame l'opératrice ORANGE pour votre service !

[#4]

orange vient de me dire qu'ils font un remboursement. 

[#5]

désolé Orange vient de m'apprendre qu'ils en rembousait plus pour cet hameçonnage....

[#6]

Je me suis fait hmeconner par holalacell .je veux me désabonner !

[#7]

pas bonjour non plus @Al_76 

ce n'est pas un phishing, mais un abonnement souscris à l'insu de ton plein gré

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

[#8]

Bonjour, 

Ma mari a eu le même problème et malheureusement ça se valide automatiquement, orange a envoyé un code de sécurité par sms mais les débits se sont fait sans rien valider. On peut seulement arrêter l'abonnement.