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[#1]

Je n'ai plus la protection suite de sécurité Orange sur mon mobile Honor 8 Pro, alors que je n'avais jamais eu aucun problème jusqu'à maintenant.
Sur mon mobile Samsung S7 edge en revanche tout va bien, l'antivirus Orange fonctionne parfaitement.
Je viens de désinstaller l'appli suite de sécurité Orange, puis de réinstaller cette appli sur mon Honor 8 Pro, mais ensuite s'affiche le message "impossible d'installer la version premium". J'ai essayé dix fois, toujours le même problème ! Mais que veut dire ce message et qu'est-ce que cette nouvelle version premium ?
Merci d'avance de votre aide.

[#2]

@Océan27 

en attente d'autres intervenants

tu l'as installée depuis le tableau de bord

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Océan27 

Je vous prie de nous excuser pour ce dysfonctionnement et la gêne occasionnée.

Le service est maintenant rétabli.

Je vous invite à le tester et à nous tenir informé.

Très bonne journée.

Sarah

[#4]

J'ai suivi votre conseil et j'ai donc réessayé. Tout fonctionne parfaitement désormais.
Je vous remercie beaucoup de votre aide.

[#5]

Merci beaucoup.

[#6]

bonjour @Océan27 

merci de ton retour positif

bonne journée

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Bonjour @Océan27 ,

Ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG