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[#1]

Bonjour,

J'essaie d'installer la suite de sécurité Orange sur mes tablettes, impossible de finaliser:j'ai le message "vous n'avez pas de connexion internet", alors que je suis connecté pour mon navigateur et mes mails.

J'ai un abonnement en cours de validité sur mon pc

Quel est le pb?

Merci d'avance

[#2]

Bonjour @Nico5183 

J ' ai connu un probléme semblable avec une certaine marque de tablette ;
il faut changer les canaux wifi dans les paramétrages de la Livebox
pour moi , ce fut résolu avec le canal =< 6
mais c ' est assez fastidieux à chercher
tu peux éventuellement télécharger sur ton portable l ' application < MaliveBox >

https://malivebox.orange.fr/
tu lances le programme qui va vérifier tout l ' environnement wifi , et régler-optimiser leur canaux de connexions ;
rien d 'autres à faire
Passe une bonne journée

Cordialement  @+

[#3]

Bonjour,

Merci pour la réponse,mais le pb s'est , en partie ,résolu tout seul,a force de désinstaller et de réinstaller, ça a fini par aller, j'ai tapé le mot de passe de ma boite mail principale, ensuite tableau de bord ,ensuite par internet qui propose d'installer la suite sur un autre appareil, je quitte la page.Ensuite si je clique sur l’icône de la suite, la procédure d'installation recommence, et hop, l'application s’arrête, écran du bureau.

Je trouve dommage qu'étant un client de orange depuis plus de 20 ans et avec un abonnement de la suite depuis ce même temps, on ne puisse pas joindre quelqu'un qui pourrait donner la solution.

A vrai dire, impossible de savoir si la suite est opérationnelle ou non sur mes tablettes.

[#4]

Bonjour  @Nico5183 

Peut-étre   que  tes  tablettes  ne sont pas   à  jour  ou  avec   un systéme  trop  ancien !

Mais  attention , pour  une  tablette  ,c ' est  pas  la  méme  version  d ' anti-virus  que  pour  Pc

Attendons   de  voir  ce  qu ' en  dit  notre trés grand  spécialiste    @Le_Novice  que  je  salue  bien  et  remercie  d ' avance

Cordialement  @+

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Bonjour @Nico5183 et salut à l'ami @darkus 

Désolé, mais je ne vais pas pouvoir vous aider 

En effet, ma tablette, comme mon smartphone, sont sous Android.

Et je n'ai pas jugé utile d'y installer la Suite de Sécurité Orange.
Donc, c'est une procédure que je n'ai jamais tenté...
...

[#6]

Bonjour et merci  @Le_Novice 

moi  non plus , j ' ai pas   d ' antivirus   sur  tablette  et  smartphone

Bonjour @Nico5183 
si tu veux une solution de sécurité " correcte " pour tablettes et smartphone ;
sous toutes réserves , Kaspersky en donne une
https://www.kaspersky.fr/free-antivirus

Cordialement @+

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Bonsoir,

Merci Darkus et Le Novice,

Il ne s'agit pas d'un pb d' Adroid pas a jour, car en réalité, j'ai trois tablettes,une Samsung Tab A Android 7.1.1, j'ai installé la suite dessus (il y a quelques temps) et cela fonctionne trés bien ,les deux autres tablettes sont sous Android 8.xx et 9.xx, et c'est la que j'ai des problèmes d'installation .

Je voudrais utiliser la suite sur ces tablette, car sur ma Tab A et mon PC, elle me donne satisfaction, et puis je paie pour et j'ai "le droit" de l'utiliser sur 5 appareils.

A vrai dire , je ne suis pas amateur de tablettes, mais j'en avais déjà une sous Android 4.xx et ma tab a sous 7.1.1 et j'étais satisfait, mais voila, la nouvelle version de l'application "Ma Banque" nécéssite Android 8 mini, donc rachat de tablettes.

Étant dans une zone blanche, je ne recois pas de sms, et donc le seul moyen de corriger, c'est l'application "Ma Banque"

Évidemment,ma banques ne lève le petit doigt quand je demande une participation financière de leur part, c'est une forme d'obsolescence programmée, et puis ça fait marcher le commerce.

Bonne soirée