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Inquiétude légitime des clients Orange

Malibu
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1 673  

Inquiétude légitime des clients Orange

Bonjour

 

Je trouve anormal (mais je dois être la seule puisque personne n'a pris la peine de poser la question)

que le piratage (et non un simple incident) de données de milliers de clients ne trouve écho qu'en une simple page dans l'assistance : http://assistance.orange.fr/orange-vous-informe-a-propos-de-l-incident-sur-la-page-mon-compte-7411.p...

et un message assez laconique d'un webconseiller sur ce fil :

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/piratage/td-p/151175/page/2

et qui est sûrement loin de rassurer les clients Orange lésés.

De plus, pourquoi fermer automatiquement ces fils?

Pourquoi au lieu d'un simple message de "l'incident"sur le portail orange pas assez visible à mon humble avisCapture.PNG

Pourquoi ne pas avoir fait un encart plus visible et de nature à rassurer plus amplement?

 

Et dernière question,

Pourquoi ici, sur le forum dédié aux consommateurs et clients Orange, cet "Incident" n'est-il pas lisible et visible en haut de page?

Ce qui serait somme toute assez normal étant donné que cette communauté est un espace géré par un Staff Orange pour des Clients Orange.

 

Bonne journée

 

ps : petit oubli

J'ai moi-même pu naviguer dans mon compte client durant la date où celui-ci devrait être fermé comme indiqué sur le fil

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/ORANGE-NE-PROTEGE-PAS-SES-DONNE... par chris05

 

....Bonjour, bonsoir, merci, c’est pas grand chose mais ça fait toujours plaisir...
2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 656  

Re : Inquiétude légitime des clients Orange

Salut à tous

 

 

Malibu: exact, en ce qui concerne l'accès au compte,

j'ai comme habitude, d'y jeter un oeil, une fois par jour !

 

En plus, je me demande de quelle façon,chez orange, ils ont

su ( aussi rapidement )  de quels comptes il s'agissait !

 

et pourquoi orange à pas mis en place un site internet, qu'on pouvait 

contacté, pour voir si son compte avait été piraté

comme cela était le cas en Allemagne ?

 

Bonne journée .

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Stéphanie
Ancien CM
Ancien CM
1 621  

Re : Inquiétude légitime des clients Orange

Bonjour,

 

Comme indiqué, Orange vous informe ici

 

Par ailleurs, les personnes concernées ont été informées et un accompagnement dédié a eté mis en place.

 

 

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