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La suite de sécurité orange est introuvable,lors de l'allumage de l'ordinateur.

contributeur
298  

La suite de sécurité orange est introuvable,lors de l'allumage de l'ordinateur.

Bonjour,même si je renouvelle l'opération plusieurs fois.Je dois télécharger de nouveau l'application ,qui ira renouveler la précédente.Ce qui fait que je découvre que mon ordinateur n'est pas protégé.Si je le mets en veille,une page s'affiche:votre ordinateur n'est pas protégé depuis x jours. Je suis sous Window 8-1.J'utilise plusieurs navigateurs:mozilla,chrome. Merci!
5 RÉPONSES 5
star
265  

Re: La suite de sécurité orange est introuvable,lors de l'allumage de l'ordinateur.

Bonjour @almi59 

-
Tu as peut-étre déjà " consommé " les 5 licences
La suite installée sur un appareil qui  ne sert plus est toujours considérée comme active si elle n ' est pas désintallée !
Demain , il faudra téléphoner au 3900 pour avoir des précisions !
-----
Mais avec windows 8.1 , il y a l ' antivirus " windowsDefender " qui peut déjà te protéger ; à moins que ça soit lui qui bloque le téléchargement
https://www.windows8facile.fr/desactiver-antivirus-windows-8/

--

Bonne journée @+
Cordialement

 

contributeur
213  

Re: La suite de sécurité orange est introuvable,lors de l'allumage de l'ordinateur.

Merci de m'indiquer le 3900.

#TopMembre
194  

Re: La suite de sécurité orange est introuvable,lors de l'allumage de l'ordinateur.

Bonjour @almi59 et salut à l'ami @darkus 

 

Pour almi59

Procédure à suivre au pas-à-pas pour installer et/ou réinstaller la Suite de Sécurité Orange.

Attention, l'étape N°2 est importante !

Cette étape concerne la désinstallation de la Suite de Sécurité Orange et/ou de tout autre Antivirus déjà installé sur ton pc.

A l'exception de Windows Defender, qui lui ne se désinstalle pas.

 

1 - Commencer par aller sur cette page Orange :

https://tableaudebord.orange.fr/

Pour pouvoir accéder à cette page, il est possible que l'on te demande de t'identifier...
En bas de page, à droite, figure un code d'activation.
Chez moi, ce code est composé de 5 groupes de 4 caractères.
(Soit au total 20 caractères, des majuscules et des chiffres)
Attention ! tous les 0, si il y en a, sont bien le chiffre zéro, et non pas la lettre majuscule O.
Ce code pouvant être demandé lors de l'installation, bien noter ce code d'activation sur un bout de papier !
Ensuite, sur la même page, en haut de la page, sous la mention "Protégez cet appareil", cliquer sur "Télécharger".
Tu télécharges le fichier exécutable (le fichier d'installation) de la Suite de Sécurité Orange.
Ce fichier se nomme "suite_de_securite_orange.exe"
IMPORTANT :
Pour le moment, se contenter uniquement de télécharger le Fichier exécutable, ne pas lancer tout de suite l'installation.

 

2 - Désinstalle tout autre Antivirus pouvant être déjà installé sur ton pc.
(Y compris la Suite de Sécurité Orange)

Via le "Panneau de configuration" et la liste "Programmes et fonctionnalités".
Si il y a lieu...en fin de désinstallation de l'Antivirus, redémarre ton pc.

 

AV_ORANGE.jpg

 

Attention, si tu es sous Windows 8 ou Windows10, Windows Defender ne se désinstalle pas !
Mais, normalement, il devrait se désactiver automatiquement de lui-même lors de l'installation de la Suite de Sécurité Orange.
Donc, à vérifier !

 

3 - Retrouve le fichier exécutable de la Suite de Sécurité Orange que tu as téléchargé, il se trouve là ou tu l'as laissé (peut-être dans ton dossier "Téléchargements")
Rappel, il se nomme "suite_de_securite_orange.exe".
Double-clic sur ce fichier pour lancer l'installation.
Cette installation peut prendre plusieurs minutes...

 

4 - Une fois la Suite de Sécurité Orange bien installée...
L'ouvrir, dans la fenêtre principale qui s'ouvre, cliquer sur "Mise à jour des bases".
Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, cliquer sur "Mettre à jour" et laisser suffisamment de temps pour que l'Antivirus puisse faire ses premières mises à jour.
A noter que tout cela se fait automatiquement, mais pour la première fois on peut aussi le faire soi-même pour que l'Antivirus soit immédiatement à jour.

...

contributeur
160  

Re: La suite de sécurité orange est introuvable,lors de l'allumage de l'ordinateur.

Je voudrais désinstaller la suite de sécurité orange pour la ré installer, car actuellement impossible d'ouvrir l'appli. J'ai donc suivi votre méthode mais impossible de désinstaller le suite de sécurité orange, à cause d'un code erreur (1306). Je ne peux pas désinstaller, je ne peux installer...

Si quelqu'un peut m'aider ?

Merci.

P.S. : Je suis sous Windows 10

Problème résolu

Webconseiller
116  

Re: La suite de sécurité orange est introuvable,lors de l'allumage de l'ordinateur.

Bonjour @Blandinette 


Si vous rencontrez toujours des difficultés pour désinstaller la Suite de Sécurité Orange par la voie normale, vous pouvez le faire avec le logiciel Kavremover.

Bonne fin de journée.


Jean-Christophe.

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