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Le nom nom et adresse et sur l'espace orange (et les factures) est faux

bld
contributeur
1 008  

Le nom nom et adresse et sur l'espace orange (et les factures) est faux

Bonjour,
Je me permet d'écrire ce message ici car en appelant le 3900 et en allant en agence, je n'arrive pas à recevoir d'aide.
Depuis un certain nombre de moi (je ne m'en suis aperçu que récemment) le nom et l'adresse sur mon compte orange n'est pas le bon. Les factures ne me parviennent donc pas. Cependant ce sont bien mes coordonnées bancaires, et donc je m'inquiète du fait que la personne ayant son nom sur mon compte puisse utiliser mes informations bancaires.
J'ai tenter sur mon espace client de changer le nom, mais on me demande la raison du changement (entre mariage-divorce-changement de nom par décret-changement de nom par adoption) et de fournir des documents pour le prouver, mais comment puis-je contourné cette demande et remettre mon compte à mon nom ?

Je m'excuse de ne pouvoir être plus clair, et vous remercie de l'attention que vous porterez à ma demande
3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 004  

Re: Le nom nom et adresse et sur l'espace orange (et les factures) est faux

Salut @bld

 

Tu peux voir la question  par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi.

 

Voir les horaires d'affluence .

 

Screenshot at 2017-09-03 10_33_05.png

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 004  

Re: Le nom nom et adresse et sur l'espace orange (et les factures) est faux

bonjour @bld

 

le mieux est d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yan_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
994  

Re : Le nom nom et adresse et sur l'espace orange (et les factures) est faux

Bonjour @bld 


Nous vous proposons de traiter votre demande. 


Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp


Yan

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