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Licence bloquer suite sécuirité orange

Roland20
contributeur confirmé
2 992  

Licence bloquer suite sécuirité orange

bonjour

Je suis client open jet 80GO avec suite sécurité orange incluse j'ai du faire un nombre d'activation et installation suite a de plantage PC.J'ai dépassé le nombre d'activation.Suite a cela ma licence est bloqué

Un conseiller a passé près de 2 heures et na rien pu faire.

Que pouvez faire pour moi. Merci de votre aide


Solutions approuvées
Roland20
contributeur confirmé
2 666  

Re: Licence bloquer suite sécuirité orange

Bonsoir Julien_R

Il faudrait beaucoup de Webconseiller Comme Vous.

 

Roland20

Voir la solution dans l'envoi d'origine

11 RÉPONSES 11
darkus
star
2 947  

Re: Licence bloquer suite sécuirité orange

Bonjour @Roland20


C ' est difficile de répondre car c ' est bien un peu bizarre cette affaire
___________________________________________
Il faudrait déjà désinstaller La suite de sécurité Orange
dans programmes et fonctionnalités et finir avec kavremover


https://support.kaspersky.com/fr/1464#block1
---------------
et tu dois certainement avoir d 'autres anti-machins qu ' il aurait fallu supprimer avant ;
Si ton PC est avec windows10 ,il a déjà un anti-virus intégré , et il n y a pas besoins d ' en rajouter :robothappy:


pour windows 7 , il y a Microsoft Security Essentials
pour d 'autres systémes , choisis toi un antivirus gratuit
sauf Avast qui pête les plombs en ce moment ( lol )


https://www.pandasecurity.com/france/homeusers/solutions/free-antivirus/
https://www.avira.com/fr/free-antivirus-windows


Passe une bonne journée @+

Roland20
contributeur confirmé
2 903  

Re: Licence bloquer suite sécuirité orange

Je vous remercie pour votre aide.Toujours impossble clé introuvable.

darkus
star
2 873  

Re: Licence bloquer suite sécuirité orange

Bonjour @Roland20

 

Si tu avais déja l ' antivirus d ' orange avant , quand tu arrives au moment de taper le code de la licence , tu passe outre , clic sur < suivant >

----------------------------

----------------------------
seulement si la licence a servi pour des appareils qui sont devenus hors service , et que ça pas été désinstallé ,
la licence est considérée comme active ; bien que les PC soient partis à la ferraille ;


Ce qui justifierait que tu ais dépassé le quota de 5 appareils


Un conseiller clientéle devrait pouvoir régler cette affaire ;
il faudrait téléphoner au 3900 , mais a partir de lundi

-------------------------------

Derniére  hypothése  ,

Pour que ça marche , il y a peut aussi qu ' il faut que la livebox aille avec l ' offre !

 

 

Passe un  bon  week-end  @+

Cordialement

Roland20
contributeur confirmé
2 867  

Re: Licence bloquer suite sécuirité orange

Je vous remercie

J'ai passé 2 heures avec un conseiller il n'a rien pu faire  J'installe l'antivirus  fourni dans le tableau de bord

 a la fin du téléchargement  il marque clé introuvable

 

lalivebox est ok

darkus
star
2 847  

Re: Licence bloquer suite sécuirité orange

Re bonjour  @Roland20

 

J ' ai oublié de préciser que pour installer en premier un anti-virus , il faut que le PC soit relié par cable ethernet ( jaune ) à; la livebox ;

 

Il  faut   attendre   qu ' un   weebconseiller  du  forum  passe   par là  et   te proposera  de  l ' aide   en  messagerie  privée , et  qui pourra vérifier ton dossier


Bonne journée @+

Roland20
contributeur confirmé
2 780  

Re: Licence bloquer suite sécuirité orange

Bonjour

Je vous remercie pour votre aide.

Je suis relier ethernet.

Merci.

julien_R
Webconseiller
2 714  

Re: Licence bloquer suite sécuirité orange

Bonjour @Roland20 ,


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.


Julien

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Roland20
contributeur confirmé
2 667  

Re: Licence bloquer suite sécuirité orange

Bonsoir Julien_R

Il faudrait beaucoup de Webconseiller Comme Vous.

 

Roland20

Voir la solution dans l'envoi d'origine

PierM
contributeur occasionnel
1 826  

Re: Licence bloquer suite sécuirité orange

bonjour, tout ça c'est bien mais qu'est ce qu'il a fait Roland20 pour débloquer vos licences parce que je suis dans le même cas que le vôtre et personne ne me répond. j'ai même résilier mon abonnement à la suite de sécurité Orange et je me suis réabonner 48h après et rien n'y fait. j'ai dépassé le nombre de licences alors qu'il devrait être à 0. merci de me procurer une réponse positive.

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