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[#1]

Bonjour,

Mon ordi fixe est équipé de Windows XP Sp3 et de l'antivirus Fw 7.13 F.secure (Av Fw 9.12 build 112).

Il est en lien direct avec la LIVEBOX par un cable Ethernet.

La dernière maj des antivirus date du 01/10/14. Depuis F.secure mouline dans le vide avec pour motifs dans le Fichier journal des téléchargements :

• "no updates are available" le 01/10/14 à 16h20
• "Agent shutting down" le même jour à 21h
• "update check failed. Error connecting bw-v7-master.nordnet.fr (DNS lookup failure)"
• "connect out" dans Connexion/Consignation/Journal des actions

Lorsqu'une maj est réussie, il n'y a pas de téléchargement d'antivirus et encore moins d'installation.

Comme il semble s'agir d'un problème de connexion ! J'ai supprimé le firewall MacAfee qui était pourtant désactivé. Car je pensais que les rappels quotidiens qui demandaient la maj du "firewall 9.12" le concernait et non "mon" antivirus 7.13...J'ai également supprimé le logiciel de mon GPS "Garmin Express". Mais rien y fait.

Pourtant, exactement dans cette configuration j'ai un portable que je n'utilise pas car "trop lent" que j'ai ressorti pour tester, en liaison wifi sur cette Livebox et qui fonctionne parfaitement pour la màj de cet antivirus

F.secure.

D'ailleurs je ne comprends pas pourquoi je suis tjs en v7.13, alors que dans votre forum vous faites état de v7.15. Ne sommes nous pas avertis par messagerie, ou mieux l'évolution n'est-elle pas automatique ?

Pour mes voyages, j'ai un petit EeeBook ASUS en Wind7 et le même abonnement firewall d'orange.

Comme XP c'est fini, je souhaitais mettre à jour mon fixe (antivirus et pilotes) avant de le déconnecter et de l'utiliser paisiblement dans cette config, car trop juste pour évoluer en W7 ou 8.

Aussi je compte sur les spécialistes que j'ai pu apprécier cet aprés midi sur le forum pour me venir en aide, car je n'ose évoluer vers la v8 du Firewall ORANGE

[#2]

Bonsoir zabaco56

Tu as la chance que j’ai encore ceci = > Dysfonctionnement des mises à jour (clique)

Tu as le lien pour télécharger l’outil "fsdbupdate9.exe" sur l’Assistance F-Secure, et comment l’exécuter,

une différence il est noté que ce fichier fait 80,6 Mo, actuellement il fait 175 Mo

Ainsi que les contrôles que tu devras faire

Et si tu veux passer à la version 8.10, je te proposerai la procédure que Kaspersky donne dans son assistance, bien sûr l’éxécutable se télécharge sur l’Assistance Orange

Bonne soirée

[#3]

Bonsoir JAIME,

Une seule réponse, mais la bonne, voire l'excellente. Je t'adresse un grand MERCI.

Toutes mes excuses pour te répondre si tardivement.

D'autant que j'ai encore quelques questions à te poser

• Ma version 7.13 n'a pas changée, même aprés redémarrage, est-ce normal ?
• Dois-je faire le "nettoyage", "maj Wind XP" et "maj Pilotes XP", comme indiqué sur les boutons de ta page de ton blog ?
• Depuis quelques temps (même période que le problème traité ci-avant, est-ce lié ?) au démarrage de Windows, cela bascule sur un écran bleu pour "Vérification du système fichiers sur C:, l'intégrité de l'un de vos disques doit être vérifiée, puis CHKDSK commence son travail" aprés quelques secondes qui permettent d'arrêter la procédure. Mais puis-je l'annuler plus ou moins définitivement ? Si oui, comment ?
• Pour mes autres micro, il ne semble pas nécessaire de faire de même, puisque la version reste la même v7 ?
• Par contre pour le portable en XP le nettoyage et les màj ?

Voilà, JAIME, c'est tout pour aujourd'hui et surtout ne te crois pas obligé de me répondre de suite, celà peut attendre demain, vu l'heure.

Encore tous mes remerciements

Zabaco56, trés reconnaissant, car c'est la première fois que je fais appel à un forum et c'est une réussite.

[#4]

Bonjour zabaco56

Tu as vraiment de la chance parce ces jours ci j’ai annoncé à une contributrice de ce forum que j’allais mettre à jour ce blog,

Conclusion certains articles je les garderai ils peuvent encore être utile.

En plus l’outil "fsdbupdate9.exe" n’a jamais été proposé sur l’Assistance Orange ;

Cet outil "fsdbupdate9.exe" met à jour (ou répare) les définitions virales, et pas la version de l’antivirus

Donc oui tu te retrouves avec la version 7.13

Et attention avec une licence Orange on ne peut plus réinstaller une version F-Secure

faire le "nettoyage", "maj Wind XP" et "maj Pilotes XP"

je ne trouve pas ou tu l’as lu dans cette page = > Dysfonctionnement des mises à jour ???

question : as-tu un logiciel de nettoyage genre CCleaner ?

Ha écran bleu au démarrage suivit d’un "check disk", il peut y avoir plusieurs raisons

1) disque dur qui est en train de lâcher

2) trop défragmenté, il est conseillé de faire une défragmentation par mois minimum

3) pas assez d’espace libre, minimum il doit en avoir 15 %

4) etc. ….

il faudrait soit en faire un manuellement, soit le programmer,

puisque Windows XP voir cet article sur Comment_çà_marche

http://www.commentcamarche.net/faq/3755-faire-un-checkdisk-chkdsk-sous-windows-xp

et télécharge le manuel pour pouvoir le consulter hors ligne sur un autre PC

un avis fait les deux, c'est-à-dire un en mode sans échec, et un autre au démarrage

si tu as un rapport transmets le par Cjoint

http://www.cjoint.com/

pour les autres PC je te conseille vivement d’installer la version 8.10,

mais en faisant les contrôles tels que conseillés sur les forums Kaspersky avant de l’installer

je suis à ta disposition, jusqu’à présent aucun échec

bonne journée,

pour moi conduite au radar vu le brouillard, et avec des chaînes dans le voiture,

[#5]

Bonsoir JAIME,

Aprés vérification, sur ta page de blog, il ne s'agit que de pub pour : nettoyage, antivirus et maj XP et pilotes XP.

Avec Cjoint, je n'ai pas su me débrouiller. Aussi je tai adressé un message privé, cet aprés-midi, pour savoir comment te faire parvenir des photos du rapport prisent sur mon écran.

Pour CHKDSK, en mode sans échec, en appui répétitif sur F5 ou F8, cela n'a pas marché. Donc la photo d'écran que je tiens à ta disposition est une vérif au démarrage et concerne : c: /F /R /I.

Je ne suis vraiment pas doué pour l'informatique, aussi micro soit-elle !

Peux-tu me dire sur quel site fiable je trouverai Ccleaner ?

Demain je m'occuperai du changement de version antivirus pour les portables. Pour cela je rechercherai tes conseils dans les pages du forum, je crois en avoir déjà vu. (Je ne voudrai pas être ton premier échec).

J'espère que la météo n'a pas trop perturbé ton trajet.

Bonne nuit,

zabaco56

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Bonjour Zabaco56

si pour le "check disk" tu n’y arrives pas en mode sans échec, mais qui tu y arrives au démarrage c’est bon,

et tu nous signales le résultat

==========

Sur un forum on travaille en équipe, c'est-à-dire qu’on laisse la main à celle ou celui qui maîtrise le mieux un sujet

Pour CCleaner, et transmettre une capture ou un rapport avec CJoint c’est @Paule , je la préviens de ton fil

Pour changer de version passer de F-Secure à Kaspersky, on ne fait pas n’importe quoi

En premier il faut transmettre un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

Ce rapport permet de contrôler si tu n’as pas des applications incompatibles, c'est-à-dire créer un conflit qui peut suivant bloquer ton PC,

Si tu n’as pas des microbes PUP / LPI, les solutions de sécurité n’ont pas le droit juridique de les supprimer, les détecter oui, les supprimer non, et ceci = > nettoyage, antivirus et maj XP et pilotes XP, me fait craindre à un PUP / LPI

Et autres paramètres,

La procédure pour désinstaller les versions F-Secure, tu la trouveras ici tel que Kaspersky le propose sur son assistance, adaptée à une version Orange

http://jaime.over-blog.fr/article-01-sommaire-ou-index-52282143.html

cette procédure on ne l’a trouve pas dans l’Assistance Orange, pour l’instant tu prends note, en téléchargeant l’outil "UNINSTALATION_TOOL.exe" uniquement

lorsque j’aurai analysé ton rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab à ce moment je te transmettrai comment télécharger l’exécutable de la version 8.10, et l’installer

Je vais contacter ( @cloclo84  ) Cloclo84 aka la Vauclúsana, une provençale (donc de ma terre), qui a le même antivirus que toi, qu’elle te transmette comment elle fait pour suivre ce qu’elle appelle mes pas à pas, son expérience te sera utile tu verras,

===============

pour transmettre un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

sur le site de Kaspersky

- http://support.kaspersky.com/fr/general/gsi

pour l’instant ne faire que = > 1. Comment créer un rapport standard ?

pour complément voir sur PC-Astuces

- http://forum.pcastuces.com/getsysteminfo_new_version-f25s67405.htm

idem ne faire que les  Réglages "Standard" (par défaut)

dans les deux voir cette étape

- http://support.kaspersky.com/fr/images/gsi_3632_0314_en22-186500.jpg

- http://i.imgur.com/gUnqpME.png

télécharge l’outil GetSystemInfo (clic direct) sur le bureau (pas ailleurs) ; double clic pour le lancer

une fois ouvert trois clics,

1) http://i.imgur.com/qdZklG7.png

2) http://i.imgur.com/sT4qSH9.png

3) http://i.imgur.com/gUnqpME.png

et on obtient une fenêtre avec un lien Internet de ce type

= > http://i.imgur.com/8yey6.png

il suffit de copier le lien que tu obtiendras et le transmettre sur le forum

bonne journée à toi, Paule et Cloclo84

il a neigé cette nuit dans les Alpes du sud, et ce nounours en est fou

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1414943126.jpg

[#7]

Bonjour zabaco56,

bonjour Jaime.

CCleaner (Nettoyeur) : Téléchargement - Installation - Réglages

Suite à la demande de Jaime (message du 19 novembre à 7 h 08), je te transmets ci-dessous la marche à suivre concernant CCleaner (Nettoyeur).

En premier, voir l'excellent tutoriel de Jesses : "CCleaner"
http://jesses.pagesperso-orange.fr/Docs/Logiciels/CCleaner.htm

-----------------------------------------------------

CCleaner - Dernière version du 24 octobre 2014 :

===> 4.19.4867

Voici 2 liens de téléchargement (choisir l'un ou l'autre) :

Piriform :
http://www.piriform.com/ccleaner/download

En bas de la colonne "CCleaner Free" :
- cliquer sur le bouton vert "Download"
- "Enregistrer"

ou :

File-Hippo :
http://www.filehippo.com/fr/download_ccleaner
- cliquer sur le bouton vert "Télécharger Dernière version"
- "Enregistrer"

===> Penser à décocher les cases incluant Google Chrome ou autre...

A la fin de l'installation, dans la fenêtre "Options d'installation", laisser seulement les 2 premières cases cochées, soit :
- "ajouter un raccourci sur le bureau"
- "ajouter un raccourci dans le menu Démarrer"

Décocher les 4 autres cases.

-----------------------------------------------------

REGLAGES :

Quand CCleaner est installé, il est conseillé d'effectuer les réglages en suivant le tutoriel de Jesses.
Voir onglet "Réglages" (en haut du tuto : Installation - Réglages - Utilisation) :
http://jesses.pagesperso-orange.fr/Docs/Logiciels/CCleaner.htm

===> Le tutoriel de Jesses datant de 2010, d'autres réglages sont à rajouter. Voir ci-dessous :
 
------------------------

===> Réglage "Surveillance"

Quand CCleaner est installé, une icône CCleaner s'affiche dans la zone de notification (à côté de l'horloge). Si vous placez le curseur dessus, il s'affiche "CCleaner surveille vos applications".

Pour désactiver cette option qui est une sorte de résident et peut bloquer certaines de vos applications, voici ce qu'il est conseillé de faire :

Sur l'interface de CCleaner :

- clic gauche sur le bouton "Options"
- clic gauche sur le bouton "Surveillance"
- décocher la case "Activer la surveillance du système"
et :
- décocher également, en bas, la case "Activer la surveillance"

Une fenêtre "Désactiver la surveillance" vous demande confirmation (en anglais) :
- cliquer "Oui"

----> Voir la copie d'écran :
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1411763481.jpg

Toutes les cases doivent être décochées.

------------------------

===> Réglage "Recherche de fichiers"

Sur l'interface de CCleaner :
- clic gauche sur le bouton "Outils"
- clic gauche sur le bouton "Recherche de fichiers"
- décocher toutes les cases qui se trouvent à cet endroit
- refermer

----> Voir la copie d'écran :
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1410715400.jpg

-----------------------------------------------------

Bonne installation et à +.
.
 

[#8]

Suite :

Utilisation de CCleaner

--------------------------------------

Ouvrir CCleaner

===> Nettoyeur :

- clic sur le bouton "Nettoyeur"
- clic sur "Analyser" (en bas de l'interface)
- clic sur "Nettoyer"
- clic sur "Nettoyer" (une seconde fois)

"Nettoyage terminé" s'affiche en haut de l'interface. Tout a bien été nettoyé.

===> Registre :

- clic sur le bouton "Registre"
- clic sur "Chercher les erreurs" (en bas de l'interface)
- clic sur "Corriger les erreurs sélectionnées"

A la fenêtre "Voulez-vous créer une sauvegarde, etc...?" :
- clic sur "Oui"
- clic sur "Enregistrer"
- clic sur "Corriger l'erreur" (ou "corriger les erreurs")
- clic sur "Fermer"

Fermer CCleaner avec le X (croix) dans le coin en haut à droite.

--------------------------------------

A +.
.

[#9]

Rebonjour zabaco56.

Transmettre un rapport ZHPDiag (ou autre) par lien Cjoint

En complément, je rappelle ci-dessous la marche à suivre pour copier ton rapport ZHPDiag (ou autre) dans Cjoint et le transmettre dans un prochain message :

Lien du site Cjoint :
http://cjoint.com/index.php

----------------------------

Pour copier ton rapport dans Cjoint :

- clic sur le lien Cjoint pour ouvrir le formulaire
- clic sur "Parcourir"
- sélectionne ton rapport ZHPDiag (ou autre)
- clic sur "Ouvrir"
- clic sur le bouton "Créer le lien Cjoint"

A  "Le lien a été créé" :
- copie le lien en faisant glisser le curseur du dernier caractère au premier caractère.

Le lien devient bleu.

Pour copier le lien :
- appuie en même temps sur la touche Ctrl et le caractère C

----------------------------

Il ne te reste plus qu'à venir poster ce lien dans un prochain message en appuyant en même temps sur la touche Ctrl et le caractère V.

A + avec ton rapport ZHPDiag (ou autre) par lien Cjoint.

--------------------------------------------------------------------------------

Pour copier : Ctrl C
Pour coller  : Ctrl V
.

[#10]

Bonjour zabaco56,

Bonjour Jaime et bonjour Paule,

Je vois que tu dois commencer par GetSystemInfo , c'est la première étape demandée par Jaime pour venir à bout de tes problèmes; au début j'ai avancé prudemment avec ce GetsystemInfo, mais finalement , cela s'avère être facile.

J'étais comme toi, complètement nulle en sécurité informatique lorsque j'ai fait mes premiers pas sur le forum. C'est Jaime qui m'avait prise en charge et j'ai beaucoup appris avec lui. Son pas à pas est très pédagogique. Je sais de quoi je parle car lorsque j'étais encore prof, j'avais l'habitude de faire des fiches de travail pour mes élèves parce que je voulais que tout le monde puisse suivre. 

Voilà comment je procède en général si je ne suis pas sûre de moi :

Je copie le "pas à pas" (ou fiche de travail) de Jaime sur une page Word (traitement de texte) en faisant aussi des copier/coller (Ctrl C/ CtrlV) de ses captures d'image pour être sûre de ne pas me tromper. On visualise ce que l'on doit faire, c'est très pratique.

Et après

- soit j'imprime, 

- soit je sélectionne l'affichage côte à côte (il faut cependant disposer d'un écran assez large ... et si tu as un PC avec XP, l'écran ne doit pas être large).

- -mais tu as indiqué " Demain je m'occuperai du changement de version antivirus pour les portables", il semble donc que tu aies aussi des ordinateurs portables. Par conséquent tu as la possibilité de mettre ta fiche de travail signée Jaime avec les captures d image sur un portable à côté de ton PC.

Tu peux faire aussi la même chose avec les tutoriels de Paule qui est toujours très claire: avancer "pas à pas" et prendre son temps.

Tu verras après que les autres logiciels sont beaucoup plus faciles à utiliser; ZHPCleaner et ZHPDiag travaillent gentiment tout seul et te laissent un rapport sur le bureau.

Bon courage, et je vais te dire en conclusion ce que j'avais l'habitude de dire à mes élèves lorsque j'étais encore enseignante : "Toutes les erreurs sont bénéfiques", en d'autres termes, cela s'appelle " l'expérience". :womanhappy: