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Bonjour à tous, 

J'ai reçu un mail d'orange qui me parait vrai à première vue :

Objet :  "Vous méritez d’être récompensé pour votre fidélité. Bénéficiez d’une offre exclusive". 

Adresse de l'expéditeur : noreply-orange@infos.orange.fr

Lien cliquable pour être rappelé : https://infomail.orange.fr/......

J'ai été rappelé par le numéro +333900 (sur mon numéro de portable que j'ai renseigné)

On ne m'a demandé que le numéro de ma ligne fixe et mon nom.

La personne a confirmé l'offre fibre que j'utilise et m'a proposé une remise de 10€/mois sous couvert d'un engagement d'1an, ce que j'ai accepté.(et offre qui me semblait raisonnable pour un engagement sur 12mois)

Tout me semblait normal, mais je réalise maintenant que rien n'a changé sur mon compte et je vois d'autres sujets du forum qui expliquent que les spams peuvent venir d'adresses en orange.fr, qui mentionnent des phishing mail avec un objet similaire. 

Je me demande donc 1/ était-ce une arnaque ? et 2/ Si oui, sachant que je n'ai donné aucune coordonnée bancaire ou info personnelle autre que mon nom, à quel risque me suis-je exposé ?

Merci pour vos éclairage qui me permettront aussi d'être plus informé à l'avenir. 

[#2]

salut @Flo934 

arnaque a mon avis

cdt

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Merci pour ta réponse @black-ice mais je m'interroge sur le risque encouru étant donné que j'ai cliqué, été rappelé etc, mais qu'aucune information à risque ne m'a été demandée ?

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Bonjour @Flo934,

Afin de consulter votre dossier et vérifier si des modifications ont été faites, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy

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Bonjour @Flo934 

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@Flo934  a écrit :

J'ai reçu un mail d'orange qui me parait vrai à première vue    à moi aussi :

Objet :  "Vous méritez d’être récompensé pour votre fidélité. Bénéficiez d’une offre exclusive". 

Adresse de l'expéditeur : noreply-orange@infos.orange.fr

Lien cliquable pour être rappelé : https://infomail.orange.fr/......

Perso ce mail "me" semble authentique

Le lien donné est en https et l'adresse fournie fait partie du domaine orange.fr

Le domaine Orange.fr est un domaine sur.

Par contre seul Orange peut nous préciser ici, s'il s'agit d'un phishing très très bien monté ou d'un mail authentique.

Je ne connaissais pas le sous domaine infomail.orange.fr

Une recherche me ramène sur Orange, ça me semble bien authentique

Si je passe par l'adresse IP trouvée ainsi

Microsoft Windows [version 10.0.19044.2251]
(c) Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\PhilDur>nslookup infomail.orange.fr
Serveur :   livebox.home
Address:  192.168.1.1

Réponse ne faisant pas autorité :
Nom :    infomail.orange.fr
Address:  80.12.70.6


C:\Users\PhilDur>

Et qu'en suite je recherche dans le Whois  (la base de donnée des noms de domaine) pour savoir ce qu'est ce site en 80.12.70.6., alors je récupère ça :

Pour moi tu as très probablement reçu un mail honnête.

Je me répète, je le pense honnête, mais j'aimerais bien une confirmation d'Orange himself.

@Nancy_M   Est-ce possible d'avoir une confirmation : honnête ou arnaque ?

Flo, j'ai fini par cliquer sur ton lien

Et c'est sur la page d'identification Orange authentique que je suis arrivé.

Cordialement

PhilDur

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Wow, merci pour tes investigations (rassurantes) @PhilDur  ! 

Je continue la conversation en privé avec @Nancy_M et je viendrai poster la conclusion ici lorsque nous aurons éclairci la situation. 

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J'espère que @Nancy_M  postera ici les conclusions.

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Bonjour @Flo934, 

Je prends la suite de nos échanges en message privé. 

Vous disposez bien à présent de votre remise de 15€ pendant 12 mois  😊sur votre offre internet Fibre , un mail vous a été envoyé pour confirmation ainsi qu'un SMS. 

Je vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

Tout est il clair pour vous? 

Ludivine 🌺

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Flo934 

Au vu du dernier message d'Orange la réponse à ta question initiale est bien :

Le message était authentique

Tu bénéficie bien de l'offre promotionnelle !

Je suis rassuré, je ne m'étais pas trompé.

Attention aux réponses trop hatives bien souvent guidées par la peur.

Note bien ce qui m'avait permis de dire que le message était honnête :

• Le message émanait d'une adresse du domaine orange 
  (tout domaine aaaaa.orange.fr fait partie du domaine Orange)
• Tu étais explicitement destinataire du message et aucune copie n'apparaissait.
  (On ne voit pas les copies cachées)
• Le lien cliquable était sécurisé (protocole https) et était une page du domaine orange.

Cela dit, il vaut mieux hésiter et ne cliquer sur rien si on n'est pas sur.

Dans le cas d'Orange, un appel au 3900 t'aurais donné la bonne réponse.

Je note qu'entre ton message initial et la conclusion la remise est passée de 10€ à 15, coquille ou geste d'Orange ?

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @Ludivine_L , 

Je vous remercie pour votre message, j'ai par ailleurs eu la même discussion avec 3 autres de vos collègues qui m'ont tous contacté les uns après les autres en privé. 

Tous m'ont proposé la même offre que vous et pour autant je n'ai reçu ni mail de confirmation, ni SMS et ne vois aucun changement sur mon compte.

Pouvez-vous clarifier tout ça s'il vous plait ? 

Merci,

@PhilDur  il se pourrait bien que j'aie cédé à la peur un peu vite en effet mais pour ma part, la gestion client d'Orange y est pour beaucoup : à ce jour j'ai parlé à 5 conseillers Orange (1 au téléphone, 3 en privé - Nancy, Fred et Sylvie -et Ludivine ici).

Les échanges sont toujours les mêmes et rien de concret ne s'est produit jusqu'ici.  Ça ne contribue pas à créer un contexte rassurant ! 

Mais je garde tes précieux conseils pour la prochaine fois, eux sont concrets et applicables dans bien des situations Merci !