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Bonjour,

les bases étaient dépassées mias ne pouvaient pas être mise à jour.

J'ai donc désinstaller et réinstaller l'antivirus.

Mais cela ne fonctionne pas!

A priori un antivirus gratuit poserait moins de pb.

Orange, merci de nous donner des solutions qui fonctionnent, tous les mois j'ai une facture qui tombe pour un résultat proche du néant.

Apparemment je suis pas le seul.

Je viens de passer 3h devant mon PC, si je règle mes factures c'est pour ne pas avoir ce genre de pb.

J'ai tenté l'assistance mais là aussi c'est impossible.

Un client mécontent

[#2]

Bonjour @DR1

pour le désinstaller l ' antivirus Orange , commencer par la méthode  classique  avec windows

dans  < Programmes et   fonctionnalités >

et   pour  finir  ,
il faut utiliser l ' outil < kavremover >

quand tu es sur cette page =

http://support.kaspersky.com/fr/common/service#block1
clique sur
" utilisation de l utilitaire "

et télécharge le fichier exécutable << kavremover.exe >>

et suivre les indications qui se presentent ;

et puis passer au télechargement et à l' instalation de la < Suite de Sécurité Orange >

http://logicielsgratuits.orange.fr/antivirus/

Bonne soirée @+