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[#1]

Bonjour,

depuis un moment la mise à jour de l'antivirus Orange s'arrête chez moi toujours soit à 15% soit à 98%. Je suis toujours rejeté à la page Bases et modules de l'application dépassés.

C'est un nouvel ordinateur avec Windows 8.1 que j'ai acheté hier. Est-ce que les problèmes avec cette version dont je viens de lire dans le forum subsistent toujours? J'ai pourtant bien pu installer l'antivirus et ce soir il m'a même trouvé un phishing mail, mais depuis je n'arrive plus à le mettre à jour. A quelqu'un d'autre le même problème en ce moment, ou est-ce un problème de serveur?

Merci de votre aide,

Guenter

[#2]

Bonjour @GKroll

est ce que tu avais desinstallé l anti-virus qui etait dessus?

http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

et  éventuellement   désinstaller l AV orange V8

http://assistance.orange.fr/desinstaller-l-antivirus-orange-v8-sous-windows-8-6615.php

puis retélécharger  la  nouvelle  version

http://assistance.orange.fr/telecharger-la-derniere-version-de-l-antivirus-orange-v8-787.php

Bonne  journée  @+

Zénix®

[#3]

Bonjour GKroll

Il n'y a actuellement aucun problème entre l'Antivirus Orange version V8 et Windows 8.1

Effectivement, la mise à jour de l'Antivirus Orange se fait (si on peut dire...) en 2 paliers, soit :

1 - arrivée et petite stagnation à 15%.

2 - arrivée et petite stagnation à 98%.

Ensuite, la mise à jour se termine normalement, à 100%.

Conclusion, il faut laisser suffisamment de temps à l'Antivirus pour faire ses mises à jour !

( Déjà dit et répété plusieurs fois sur ce forum...)

Ceci étant dit, ce "temps" va dépendre de deux facteurs importants :

1 - Le débit de la connexion Internet de l'utilisateur.

(Exemple, chez moi, aucun problème, avec un débit d'environ 87 Mbps sous fibre optique)

2 - Le temps qui a passé pendant que l'ordinateur était éteint, sans être démarré et sans être utilisé.

(Plus cette période de non utilisation du PC sera longue, plus la mise à jour prendra du temps au premier redémarrage de l'ordinateur !)

...

[#4]

Oui, tout cela était fait:

- j'ai désinstallé la McAfee trial version qui était dessus (périmée de toute façon)

- puisque c'est un nouvel ordinateur que j'ai acheté seulement avant-hier, il n'y avait pas encore une version d'AV d'Orange,

- hier matin j'ai donc installé l'AV d'Orange au moyen du CD et la plus nouvelle version m'était automatiquement proposée,

- je l'ai donc installé, une première mise à jour a aussi fonctionné comme il faut, l'analyse complète de l'ordinateur également, et tout marchait bien jusqu'à la détection de ce phishing mail hier soir.

Comme le problème subsiste, je vais désinstaller et réinstaller l'AV et voir après si la mise à jour remarche ....

[#5]

1 - Tant que je sache, dans le petit village en Charente-Maritime où j'habite il n'y a pas encore la ligne à fibre optique, mais on a quand-même le Wifi à 3G comme tout le monde. De toute façon tous mes téléchargements ont toujours bien marché, jusqu'à un débit d'environ 600/700 Kops (avec le télé par internet qui marche souvent en même temps), mais avec le serveur de Kaspersky j'ai toujours eu des débits déplorables de 125 Kops maximum et 50/60 Kops en temps normaux.

Mais le problème n'est pas là, c'est que depuis hier soir et en ce moment toujours la mise à jour ne se termine plus chez moi mais finit toujours avec la page "Bases et modules de l'application dépassés". Pourtant, une première mise à jour a bien marché hier.

2 - L'ordinateur n'était pas du tout éteint depuis que je l'ai allumé la première fois après l'achat avant-hier et jusqu'à l'installation de l'antivirus hier, première chose faite après la mise à jour de Windows V8 à V8.1.

Bon, je vais voir si après désinstallation et réinstallation le problème subsiste...

A+

Guenter

[#6]

Bon, voilà moi de retour après réinstallation de l'antivirus: le problème subsiste toujours! Après la mise à jour "il y a moins d'une minute", il me dit toujours que soi-disant "Les bases n'ont pas été actualisées depuis longtemps". Néanmoins, il dit sur la page d'accueil que l'ordinateur est protégé. Est-ce vrai ou pas?

Voici une capture:

Et voici la page d'accueil après cette mise à jour:

[#7]

Bonjour Le_Novice

Bonjour GKroll

il y a ambiguité sur l antivirus

l antivirus Orange V8 est une adaptation de l antivirus de Kasperrsky ( KIS 2012 )

tu dis avoir installé l'AV d'Orange au moyen du CD et la plus nouvelle version m'était automatiquement proposée, et fait les mises a jour chez Kaspersky !!!!

il faudrait bien se mettre d accord si c est avec   le CD de l antivirus de Kaspersky !

ou si c est l antivirus d Orange que tu as installé !

parceque c est pas tout a fait pareil ;

c est même deux choses différentes !

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PS / il faut mettre tes copies d écran chez un hebergeur d images du genre Cjoint

http://www.cjoint.com/

et mettre le lien dans ton message !

parceque tu vois les images que tu nous envoie , mais nous on les voit pas !

Passe une bonne soirée @+

Zenix®

[#8]

Bonsoir,

merci de tes réponses. Bien sûr que je parlais du CD que j'ai reçu d'Orange avec l'abonnement de leur antivirus. De toute façon, entretemps j'ai aussi contacté un conseiller d'Orange par chat qui m'a conseillé de télécharger la plus nouvelle version et la réinstaller. Ceci fait, j'ai toujours le même problème, l'antivirus n'arrète pas de me dire que les bases sont dépassées...

Pardon pour les captures, voici deux liens que j'espère qu'ils marchent:

http://guenterk.monsite-orange.fr/captures1/image/ScreenshAV_201408081700.jpg

http://guenterk.monsite-orange.fr/captures2/image/ScreenshAV_201408081710.jpg

A+

Guenter

[#9]

Bonjour @Le_Novice

Bonjour @GKroll

en effet , il y a une contradiction du programme !

pour commencer , est - ce que tu as bien la version " windows 8.1 " ,

et non pas l ancienne version " windows 8 "

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vérifier également que l ' antivirus de microsoft , windows defender est bien désactivé comme se doit !

http://www.windows8facile.fr/desactiver-antivirus-windows-8/ -

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sinon c ' est qu ' il doit subsister des reste de ton ancien antivirus ( McAffée ),

qui aurait éte mal désinstallé !

tu disais qu ' il était périmé , alors que la version d 'essais installée est valable minimum 3 mois = bizarre !

bonne  journée @+

Zénix®

[#10]

Salut à vous

Hello mein freund Günther

Hoffentlich kommst du nicht noch ins Schwitzen :smileylol:

Mit  zenix   und Le_Novice   bist du  in guten Händen !!!

Un petit complément, Sous windows 8/8.1 Windows defender

se désactive automatiquement, quand tu installes

un autre antivirus .

Bon aprèm