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[#1]

Bonjour,

Depuis hier dimanche 30 avril 2017, mon antivirus orange version 10.10 (h) me signale que la securité de mon ordinateur peut être menacée car les bases ne sont plus à jour.

Lorsque je lance la mise a jour manuellement celle ci- s'execute mais en partie seulement : certains modules ne se mettent pas à jour.

Je précise que mon abonnement est activé.

Quelqu 'un a t il eu ce probleme? comment le solutionner?

merci

[#2]

Bonjour ou bonsoir @GI92

OK, tu as bien la dernière version, soit la 10.10 (h)

Au moment ou je poste ce message, la dernière date d'édition des bases est du :

01/05/2017 à 15:38

(On le voit bien avec le pointeur de la souris, en survolant l'icône de la Suite de Sécurité Orange qui se trouve en bas et à gauche de l'écran, à coté de l'horloge Windows)

Pour info, aucun problème chez moi, les dernières mises à jour se sont faites automatiquement et tout est ok.

Si le dysfonctionnement que tu signales devait perdurer, il te faudra alors désinstaller la Suite de Sécurité Orange et la réinstaller.

(On désinstalle d'abord, on redémarre le pc, et ensuite on installe...)

La Suite de Sécurité Orange se télécharge ici :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

Dérouler un peu la page vers le bas, et sous la mention "1 Télécharger le programme", cliquer sur "Télécharger le programme pour Windows".

Si le pc est un portable, l'alimentation devra être sur le secteur.

(Et non pas sur batterie !)

Mais avant de faire tout ça, prend soin de bien noter ta clé d'activation.

A condition d'être bien identifié, tu la trouveras ici en bas de page :

http://tableaudebord.orange.fr/

Normalement, cette clé n'est pas demandée...

Mais au cas ou, mieux vaut la connaître et l'avoir sous les yeux lors du début de l'installation.

...

[#3]

merci

j ai effectué une desistallation puis j ai reinstallé. C'est maintenant ok

bonne soirée

---

@Le_Novice a écrit :

Bonjour ou bonsoir @GI92

OK, tu as bien la dernière version, soit la 10.10 (h)

Au moment ou je poste ce message, la dernière date d'édition des bases est du :

01/05/2017 à 15:38

(On le voit bien avec le pointeur de la souris, en survolant l'icône de la Suite de Sécurité Orange qui se trouve en bas et à gauche de l'écran, à coté de l'horloge Windows)

Pour info, aucun problème chez moi, les dernières mises à jour se sont faites automatiquement et tout est ok.

Si le dysfonctionnement que tu signales devait perdurer, il te faudra alors désinstaller la Suite de Sécurité Orange et la réinstaller.

(On désinstalle d'abord, on redémarre le pc, et ensuite on installe...)

La Suite de Sécurité Orange se télécharge ici :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

Dérouler un peu la page vers le bas, et sous la mention "1 Télécharger le programme", cliquer sur "Télécharger le programme pour Windows".

Si le pc est un portable, l'alimentation devra être sur le secteur.

(Et non pas sur batterie !)

Mais avant de faire tout ça, prend soin de bien noter ta clé d'activation.

A condition d'être bien identifié, tu la trouveras ici en bas de page :

http://tableaudebord.orange.fr/

Normalement, cette clé n'est pas demandée...

Mais au cas ou, mieux vaut la connaître et l'avoir sous les yeux lors du début de l'installation.

...

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[#4]

Bonjour @GI92

Trés bien ! tu as donc réinstallé la Suite de Sécurité Orange et tout semble maintenant OK.

Attend quelques jours et/ou quelques mises à jour automatiques, et donne moi ces informations s'il te plaît :

Dans la liste des logiciels installés de "Programmes et fonctionnalités" tu dois trouver "Suite de Sécurité Orange".

A "Suite de Sécurité Orange", dans la colonne de droite (Version) chez moi j'ai : 16.0.1.445

As-tu chez toi le même numéro de version ?

Merci pour ta réponse.

...

[#5]

Bonjour le Novice

Merci pour tes réponses.

J ai effectivement la suite dans la liste des logiciels avec la version 16.0.1.445

Tout fonctionne parfaitement, c a d que les mises à jour des bases se fait effectivement, alors qu'avant il y avait un poblème, on me signalait que la mise a jour n était que partielle.

bonne journée