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Bonjour @Alexis_H 

J’ai reçu ce jour un mail m’indiquant que ma réclamation avait été traitée et me demandant de donner mon avis sur la qualité du traitement de cette réclamation.

Pourtant je n’ai jamais reçu aucune réponse concernant ma demande d’indemnisation...

@Aurore941

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Bonjour @Aurore941,

La modification depuis votre espace client devrait être possible dans les prochains jours, le service réclamation vous a laissé un message sur votre répondeur pour vous l'expliquer.

Bonne journée.

Alexis

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Je souhaite être financièrement dédommagée! Mon adresse postale complète et mon adresse mail ont été diffusées pendant des mois dans les annuaires sans mon consentement!

Je vous ai envoyé un message privé à cette fin et je n’ai reçu aucune réponse à ce sujet...

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Bonjour @Alexis_H 

Je souhaite être financièrement dédommagée! Mon adresse postale complète et mon adresse mail ont été diffusées pendant des mois dans les annuaires sans mon consentement!

Je vous ai envoyé un message privé à cette fin et je n’ai reçu aucune réponse... et je n’ai pas non plus eu de retour du service réclamation à ce sujet...

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@Aurore941,

Le service réclamation n'a pas proposé de mesures financières pour votre réclamation.

Cependant, si vous pensez que cela ne vous convient pas, vous pouvez contester leur décision.

Je vous invite à écrire à :

Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .

Ne pouvant pas refaire une réclamation pour le même motif deux fois de suite. Votre situation pourra être étudiée par le service recours qui intervient dans ce type de cas.

Bonne journée.
Alexis

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@Alexis_H 

Je vois... Je prends note.

Décidément Orange aime beaucoup se faire de la mauvaise publicité et se moquer de ses clients...

Bonne journée.

Cordialement,

@Aurore941

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Bonjour,

J'ai un souci similaire

Ma demande d'apparaître sur Liste rouge et Anti-prospection a bien été prise en compte et effective en Août 2015

J'ai changé de fournisseur en 2017 cependant je découvre ce matin qu'Orange est à l'origine de l'apparition de mon numéro de ligne fixe ainsi que de mon adresse sur internet

Je sais que c'est Orange puisque l'information est donnée par le site qui affiche mes coordonnées (tel.fr)

Pourriez-vous vérifier svp que je fais toujours partie de la liste rouge, anti prospection et anti-recherche inversée et mettre à jour le cas échéant ?

De manière générale, comment est-ce possible au bout de quelques années que les opérateurs -quels qu'ils soient- puissent nous faire apparaître à nouveau sur les résultats de recherche ?

cordialement,

[#8]

Bonjour @AureC,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :
Je reste à votre disposition.
Patricia