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[#1]

Salut Le_Novice,

Je crois qu'avec l'aspect financier, notre cher collègue louis-ange va rester chez Kaspersky avec un abonnement de 39 €/an.

Pour ça, il n'y a pas photo, lol.

Bonne nuit

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Bonjour! Je ne sais pas si je poste au bon endroit, mais j'ai un petit soucis avec l'antivirus v9. J'ai fait la mise a jour de l'antivirus (qui a foiré proprement et j'ai dû désinstaller puis retélécharger de nouveau) et maintenant il me demande une clé d'activation. Mais celle que j'ai n'a pas la même forme:  

- celle qui me demande  XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

- celle que j'ai XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

J'avoue je suis un peu perdu. Quelqu'un saurait comment résoudre le soucis s'il vous plait?

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bonjour Youpi01

normalement,si tu as bien suivi le tu to de @le_Novice (bonjour à toi)

et que c'est simplement une mise à jour,la clé de sécurité est la meme,et pas besoin de la rentrer une seconde fois.

bon après midi

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Bonjour melet39. Merci de m'avoir répondu! Ca ne marche toujours pas mais j'ai peut etre trouver un truc : j'ai une clé registre qui pose problème et qui a fait planté la mise à jour. Et je ne sais pas quoi faire. 

Cela vous est déjà arrivé?

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bojour Youpi01

il faudrait que @le_Novice passe ici,lui saurait te répondre

bon après midi

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Après redémarrage l'antivirus signale "la licence est introuvable". Alors là je sèche.

@melet39

Merci de m'avoir répondu! Bon après-midi à vous!

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Rebonjour!

 Après plusieurs réinstallations infructueuses, j'ai fini par trouver ce qui clochait. J'oubliais à chaque fois de désinstaller l'antivirus v9 via kavremover.exe. Il fallait faire le meme processus que le tutoriel de @le_Novice sauf qu'au lieu de choisir "Kaspersky Anti-Virus/Internet Security 2013" , il faut choisir "Kaspersky Total Security 15.0.2.361"

Maintenant c'est résolu!

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Bonjour ou bonsoir Youpi01

Effectivement, pour désinstaller l'ancienne version de l'Antivirus Orange V8 à l'aide de l'outil de Kaspersky "kavremover.exe", il faut (ou il fallait...) sélectionner "Kaspersky Anti-Virus/Internet Security 2013".

Mais si l'on a besoin de désinstaller la nouvelle version de l'Antivirus Orange V9 à l'aide du même outil, on n'a plus besoin de sélectionner quoi que ce soit !
En fait, c'est l'outil "kavremover.exe" qui détecte et sélectionne automatiquement la version à désinstaller.
Voir cette capture d'écran :
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1430419675.png

Le nouvel Antivirus Orange V9 a bien ce numéro de version 15.0.2.361
Numéro de version que l'on retrouve d'ailleurs bien dans la liste des programmes de "Programmes et fonctionnalités"
Voir à droite de cette capture d'écran :
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1430419975.jpg

...

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Salut à tous

Comme vous pouvez le constater, ce fil de discussion commence à être bien fourni.
(Un peu trop même, 9 pages !)

Ainsi, certains risquent de ne plus s'y retrouver...

C'est la raison pour laquelle, je conseille à tous ceux qui n'auraient pas trouvé de réponses ou de solutions dans les 9 pages de ce fil, d'ouvrir un nouveau fil de discussion pour expliquer avec le maximum de détails leur cas.

Merci à tous.

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merci de vos informations,c'est utile?