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Bonsoir,

Je détenais l'option suite de sécurité incluse dans mon abonnement Livebox Jet fin juin.

Suite à mon passage à la fibre sur l'offre livebox up, j'ai demandé la conservation de cette option payante à 5€ par mois.

Mais depuis quelques jour on me dit que mon option a expiré.

Je n'arrive pas a trouver comment faire pour renouveler mes droits a cette option que j'ai conservé pour mon mac et mon pc.

Quelqu'un peut il me venir en aide?

Merci d'avance

[#2]

Bonjour,

Si tu es sous W10, cette suite est inutile.

Pour résoudre ton souci, appelle le 3900.

[#3]

Bonjour @Julien17000 

@Ancien Membre 

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Tu peux quand méme télécharger la Suite de Sécurité , c ' est compatible =>

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de-securite-l-antivirus/windows/presentation-installation-desinstallation/suite-de-securite-orange-antivirus-telecharger_40453-41259

et ça te sera facturé 5€ par mois en plus
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mais en allant sur ton espace client , en bas à droite de l ' écran , il y a une vignette orange " Aide et contact "
clique dessus et tu auras les conseils et l ' aide d ' un conseiller par eChat

Cordialement @+