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Orange peut-il me certifier qu'il ne vend pas les numéros de téléphone de ses client(e)s ?

Bonjour Orange,

Les faits sont incontestables car j'en ai été souvent le témoin : ma femme est régulièrement victime de tentatives d’arnaques de toutes sortes : sexuelles, financières, etc. aussi bien par téléphone que sur Internet alors que son numéro de téléphone est soi-disant tenu secret par Orange et que celui-ci lui a même fait installer un système anti-malveillances sur son portable.

Vendre les numéros de téléphone de ses client(e)s est paraît-il une pratique parfaitement légale actuellement en France. 

Malgré tout pouvez-vous me certifier que celle-ci n'a jamais existé et n'existe toujours pas actuellement chez Orange ?

Une prompte réponse de votre part m’obligerait et d’avance je vous en remercie.

Recevez, Orange, mes salutations.

PLAIGNANT

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Allo @PLAIGNANT ,

Ici, pas Orange !

Ici forum d'entraide entre clients !!!

Clients ne certifient rien.

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Bonjour @PLAIGNANT 

Info : Vous êtes sur un forum de clients pas chez Orange.

Le fait d'être appelée vient de ce que votre femme a décroché, rappelé, répondu a des appels de centres téléphoniques.

A partir de là ils en profitent largement.

Ce n'est pas Orange le responsable.

Si elle veut que cela cesse

- achat d'un fixe bloquant les appels

- mettre ses numéros importants dans le répertoire de l'appareil

- ne décrocher que pour ceux là

- ne pas rappeler

Ce sera long......

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salut @PLAIGNANT 

@papou22 

et en complément de @jyjo29  quand on te demande un numéro de téléphone, ne donne pas le fixe, soit tu le refuse (ce n'est pas forcément obligatoire de le donner) soit tu donnes le mobile

sachant que ils n'appellent que rarement sur mobile, et que c'est plus simple de bloquer, appli téléphone orange et Truecaller

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Re-bonjour,

Merci pour vos réponses.

Je suis sur un forum de clients d’Orange et ne comprends pas que le réflexe de certains de ceux-ci ce soit sans aucune preuve ou sans aucune vérification aussitôt de faire de ma femme une coupable et d’Orange une parole d’évangile.

Un client d’Orange ne peut-il pas être victime d’un abus, d’un délit, d’un crime de la part d’Orange ?

N’ai-je pas le droit sur un forum de clients d’Orange de témoigner de mon problème avec celui-ci pour justement avoir le témoignage éventuellement d’autres clients d’Orange sur le même problème ?

Vous me paraissez plus avocats d’Orange chargés par celui-ci de le disculper que clients d’Orange !

Cela m’inquiète et je vais faire un signalement à la CNIL à ce sujet pour que celle-ci s’occupe de cette affaire.

Pour me prouver votre bonne foi et votre sincérité dans cette affaire pouvez-vous transmettre vous-même le dossier de celle-ci telle qu’il est sur ce forum à la direction elle-même d’Orange ? sinon seriez-vous son complice alors pour la disculper ?

Je vous rappelle ma question à celui-ci pour laquelle vous avez répondu alors réellement à sa place :

« Vendre des numéros de téléphone est une pratique parfaitement légale actuellement en France. Malgré tout Orange peut-il me certifier que celle-ci n’a jamais existé et n’existe pas actuellement chez lui ? » 

Lorsque vous-même ouvrez un compte Gmail chez Google l’une des premières informations de celui-ci est la suivante : 

« Nous ne vendons pas vos numéros de téléphone ! »

et bien d’autres sites font d'ailleurs aussi comme justement Google à ce sujet.

Sachez que ma femme a tout essayé à l’encontre de ses agresseurs ou de ses escrocs y compris même bien sûr tous vos « conseils » que vous m’avez communiqués et qu’à nouveau ceux-ci ne sont donc que tout autant pour cela inefficaces.

Salutations.

PLAIGNANT

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Bonjour @PLAIGNANT, 

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément. 

Je vous confirme qu'Orange ne vend pas ses numéros de téléphones. Il est possible que lors de création de compte (fidélité, compte sur un site en ligne...), les numéro renseigner soit transmis par d'autres sociétés. 

Je vous invite à bloquer ses numéros s'il s'agit de votre téléphone mobile. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

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@PLAIGNANT 

" Pour me prouver votre bonne foi et votre sincérité "

Et puis quoi encore ?

Je vous confirme que, comme @fredolerouge  et @papou22 , je suis simple client Orange.

Basta !

Votre femme n'est pas coupable au sens strict du terme mais par négligence.

C'est elle qui a fourni son numéro à tous les sites qui cherchent des numéros actifs pour, eux, les revendre.

La CNIL .....ne pensez vous pas quelle est déjà au courant et de plus elle se déclare incompétente.

https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct/question/harcelement-par-telephone-la-cnil-est-elle-competente

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J'espère que c'est bien vrai qu'Orange ne vend pas ses numéros de téléphone.

Je vous remercie toutes et tous pour vos réponses.

Je clos pour ma part le problème que j'ai soulevé ici.

Je vous souhaite à toutes et à tous une bonne continuation avec Orange.

PLAIGNANT

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @PLAIGNANT,

Je comprends votre agacement et la frustration que cela implique.

Je peux vous assurer qu'Orange s'engage fortement dans la protection des données de ses clients.

Si vous souhaitez savoir comment elles sont utilisés, je vous invite à consulter cette page qui détaille la question.

Cependant, afin de vous venir en aide voici ce que vous pouvez dès à présent appliquer pour limiter le démarchage téléphonique :

- Vous pouvez inscrire votre numéro de téléphone sur la liste bloctel. Plus précisément, c'est un service mis en place par l'état qui qui implique la suppression de vos coordonnées des listes de démarchages commerciaux

- Comme @fredolerouge  l'a cité, vous pouvez télécharger l'application Orange téléphone. Elle est gratuite et vous permet d'identifier les appels spams ou malveillants avant de décrocher.

Je reste à votre disposition, si vous avez d'autres demandes ou questions, je serai ravis d'y répondre.

Raphaël

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Hello,

J'ai exactement le même problème.

Je me suis inscrit sur Orange le 19/09 (portabilité Free).Depuis le 20/09, je reçois entre 5 et 10 appels d'arnaques.

Je contacte Orange qui ne voit rien de particulier sur ma ligne et me suggère de changer de numéro.

En//, je me suis inscrit sur bloctel mais ne peux que constater que le problème vient de chez Orange.

Si cela continue, je change de numéro et d'opérateur.