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Bonjour,

Je viens de passer a windows 8 et je rencontre des soucis avec les mise à jour de mon anti virus.

Les mises à jour ne s'installe pas automatiquement comme je l'ai, pourtant, paramétré mais un message m'informe que la base est dépassé. Je dois forcer l'installation.

Je ne comprend pas pourquoi car j'ai un abonnement pour 5 poste et il est installé sur 4 machine en même temps.

Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ?

[#2]

Bonsoir GUI59200

Oui j’ai eu ce problème, et sur plusieurs machines ; uniquement pour les premières mises à jour

Les autres sans problèmes

Pourquoi ce problème pour les premières mises à jour, tout simplement parce qu’on télécharge un fichier pour la validation de la clé ;

Ce problème était particulièrement fréquent pour les versions 2011,

Pour résoudre quelques problèmes des mises à jour et connaître les serveurs voir cet article

Voir cet article de Kaspersky.Lab

- http://support.kaspersky.com/fr/8581

clic sur = > 5. Vérifiez si les serveurs de Kaspersky Lab sont disponibles

dans cette capture voir à Sources : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377194462.jpg

ATTENTION, avec une licence Orange ceci n’est pas valable = > 9. Envoyez une demande à l’Assistance technique de Kaspersky Lab ; il est demandé un rapport de l’outil Getsysteminfo, voir plus bas (nota 1*)

Sur Windows 8 on doit faire les paramétrages depuis le bureau classique et non les foutues tuiles, les Charms,

Est-ce que tu as installé un logiciel qui recrée le menu démarrer qui n’existe plus ; genre Classic Shell ; qui permet d’arriver directement le bureau au démarrage de la machine si non je te transmets

==============

Un fil à lire et à prendre note ;

- http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Antivirus-Orange-version-8-10/m...

un conseil transmets sur ton fil (celui_ci) un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky Lab

c’est ce qui est justement demandé en cas de problème des mises à jour (nota 1*)

tu as la marche à suivre dans ce fil, et à quoi il sert, voir la réponse du 19-08-2013 11h47

et faire le test Eicar, voir la réponse du 22-08-2013 10h12

bonne soirée ;

[#3]

bonjour GUI59200

suite à ta question, ce matin j’ai mis des compléments sur ce fil

- http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Antivirus-Orange-version-8-10/m...

compléments qui peuvent intéresser toutes les utilisatrices et utilisateurs de l’Antivirus Orange version 8.10

en lisant ce fil, tu as la procédure comment transmettre un rapport de GetSystemInfo, n’oublie pas de le transmettre

voir plus haut la réponse du 9-08-2013 11h47

bonne journée,