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Bonjour

J'ai déjà eu le problème 1 fois mais pour pas grande chose et la 260€ de numéro en 08 qui n'ont pas été émis de chez moi mais certainement maligne pirater et orange ne s'occupe pas veut que je retourner vers les numéros dont 4 différents poir réclamation !. Voilà mes apparemment c'est orange qui doit me l'enquête mais relance sir les autres. Je ne vais pas laisser et payer une facture qui a été fait pirater à mon insu. D'ailleurs j'ai une voisine idem. Fr ncheemnt le service laisser à revoir et plusieurs forfait + open je vais partir car même alerte ou bloqué vu que c'était anormal et suivi pendant 2h tous les minutes.

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Bonjour @lili08110,

Quel charabia ! Si tu ne viens ici que pour râler, tu te trompes d'adresse. Ce forum n'est pas le bureau des pleurs.

De plus, merci de ne pas faire de multipostage. C'est contraire aux règles d'usage.

Quand on écrit comme on éternue, on évite d'en étaler partout !

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C'est difficile de s'y retrouve ici!

Avez vous une solution?
En clair, j'ai 260€ de consommation des numéro en 08 pendant 2 h ils se suivent toutes les secondes.
Qui n'ont pas été émis de mon fixe mais figure sur la facture. Il y a quelqu'un qui se sert de ma ligne.

Proche de mes sous et surprise recevoir ça, il est clair que c'est bizarre je suis tombé en découvrant ceci

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@lili08110,

Adresse toi à Orange (3900). Ici, tu parles à ses clients qui n'y peuvent rien.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @lili08110, @papou22

Comme vous le dit @papou22, pour vous faire rembourser, il faut déposer une réclamation et éventuellement contacter une association de consommateurs pour vous faire aider.

Si vous parlez bien de téléphone fixe, il existe des solutions pour éviter le problème à l'avenir:

Téléphone derriére livebox:

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

Téléphone sur prise murale:

http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=1263&IDCible=1&type=3&donnee_appel=ORESH&id=5259...

Cordialement

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Merci a vous papou22

pour votre aide .  j'ai déjà fais reclamation mais j'attends avec peu d'espoir .

je vais voire avec la consommation .

Pour le blocage je l'ai déjà fait  mais il devrait avoir des controles pour avertir les clients .

bonne journée 

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Bonsoir lili08110
Avez-vous été remboursé ?
Je parcours le forum en long en large et en travers à la recherche de solutions.
J'ai déposé plainte contre ✖ contacter les deux sociétés sav Infoline et YouPass car 314,71 de hors forfait pour 105 appels en rafale ça fait très mal.
J'ai bloqué les appels surtaxés
Enfin bref depuis 17 jours c'est la course, email, recommandé, téléphone Pioufff
Aujourd'hui petite victoire YouPass nous a remboursé maintenant j'attends après Infoline. Cest pénible de devoir courir après son argent mais ça vaut la peine de se battre pour le récupérer.
Bonne soirée

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Bonjour

Je suis moi même victime du même système. Piratage détecté avant hier.

77€ sur tel fixe + 250 € sur tel mobile pour des appels en rafale vers numéro de Youpass.

Comment avez vous été remboursé par Youpass ??

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un truc bizarre chez orange, c'est qu'a chaque fois le service réclamation nous fait croire que le problème vient de nous et ils ne font rien pour arrèter ces fraudes ( le bloquage d'appels en rafale serait facilement ralisable). Que vous a répondu Orange ?

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Bonsoir Vipp69,
Pour Youpass nous avons envoyé plusieurs mails ainsi qu'un recommandé avec dépôt de plainte contre x +attestation employeur. Sous 10 jours nous étions remboursés.
En revanche pour Infoline nous ramons ils ne répondent plus aux mails, nous attendons lundi et renverrons un recommandé.
Si cela peut vous aider :
support@youpass.com
Et :
Youpass
455promenade des Anglais
06200 Nice

Pour Orange si vous ne l'avez pas encore fait, allez sur votre espace client et bloquer les appels vers les numéros spéciaux sur votre fixe, box et tous les portables. Pour le reste (geste commercial) c'est au petit bonheur la chance 🍀

Bon courage dans vos démarches