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[#1]

Bonjour, j’ai un problème ! Depusi qqs temps orange m’envois un mail pour me dire qu’ils ont bien pris en compte ma demande de changement de mot de passe alors que je ne demande rien...
Et hier et aujourd’hui je recois dds mails orange adressé a une autre personne lui souhaitant la bienvenue etc !!!
Evidemment le 3900 sert a rien j’ai appelé 3 fois et a la fin ca raccroche !
Je suis très énervée....
Merci de me contacter d’urgence svp !

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Elo0978

éssaie par chat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Salut @Elo0978

Ces genres de mails prennent la direction de la celulle abuse,

et surtout ne pas y répondre .

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-...

Au cas que tu aurais répondu à l'un d'entre eux, change tes

mots de passe .

[#4 · Accepted solution]

Bonjour

Ces mails sont bidons !

Le mail contient généralement un lien pour que "tu puisses voir le résultat de la modification" ou "pour que tu puisse le corriger", ces liens t'envoient sur des sites contrefaits où on te demande de te connecter, donc d'indiquer ton identifiant et ton mot de passe.

Il ne faut surtout pas cliquer sur les liens de ces messages frauduleux.

Quelques petits trucs pour t'aider à détecter ces arnaques :

• Le mail ne t'es pas adressé de manière visible (tu es donc en copie cachée)
• Le mail est envoyé à d'autres utilisateurs en copie
• Le texte du mail ne spécifie rien qui permette de t'identifier (évidemment les arnaques sont envoyées à l'identique à des milliers de futures victimes) comme ton adresse postale, ton numéro de client, ...
• Le texte du mail est truffé de fautes d'orthographes (les pirates commencent à améliorer ce point)

Dès que plusieurs de ces clauses sont vraies, alors tu es avec certitude en présence d'une arnaque.

Si tu as le moindre doute sur l'authenticité d'un message étrange et inattendu, alors ne l'utilise surtout pas, ne clique sur aucun lien, n'utilise aucun numéro de tel, ... qu'il pourrait contenir.

Contacte l'entreprise dont il semble provenir par les moyens habituels et demande des informations à ton contact habituel, passer en boutique ou en agence est très certainement le meilleur moyen de te faire renseigner.

Cordialement

PhilDur

[#5]

Merci bcp j’ai eu le chat et les explications pour transférer a abuse
J’espere Que ca va se regler
Merci de votre aide !
Bon week-end

[#6]

Heureusement je n’ai cliqué sur rien donc j’espere Que ca va aller

[#7]

Bonjour @Elo0978

Tu as eu le très bon réflexe de ne pas cliquer.

Ton adresse est connue des malfaisants car tu as fait l'objet d'une tentative de phishing.

Comme indiqué ci dessus, changes ton mot de passe par quelque chose de 'béton armé" car ton adresse étant connue des pirates, il se pourrait bien qu'ils passent à la vitesse supérieure......

Toutefois, la meilleure protection consiste à ne rien laisser sur le net et rapatrier tout sur son pc.

Bon weekend à la communauté

[#8]

je reçois une facture pour une vidéo que je n'ai jamais louée ou consultée

**********@orange.fr (alis Papa42)

[EDIT: Merci @Papa42 de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#9]

Bonjour @Papa42

Quelqu'un chez toi pendant que tu étais absent à la date de l'achat ?

Vois avec le 3900

La prochaine fois, un petit "Bonjour" ne me fera pas raler .

Cordialement

PhilDur

[#10]

re @Papa42

fais toujours une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...