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[#1]

Bonjour

Il s'agit du controle parental Orange.

C'est l'installation du controle parental Orange qui rend la fonction scanner inopérante. Elle fonctionne parfaitement sans le controle parental ou lorsqu'il est désactivé.

L'imprimante elle continue à fonctionner avec le controle parental.

Cordialement

Donald

[#2]

Bonsoir Donald78120,
Avez-vous vérifié cette assistance sur personnaliser le filtrage du Contrôle Parental  en particulier l'onglet Application ?
Cordialement.

[#3]

Bonjour

En fait seules quelques applications WEB standard sont décrites.

Il n'est pas possible d'autoriser une application en sélectionnant son exécutable ou alors j'ai loupé quelque chose.

Cordialement

Donald

[#4]

Bonjour Donald78120,

Pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Bonne journée.

[#5]

 Bonjour Donald78120,

L'icône du contrôle parental se trouve sur la Barre des tâches à proximité de l'horloge. En déplaçant la souris dessus un pop-up apparait et affiche la version.

Pouvez-vous me dire la version indiquée. Contrôle Parental X.X : xxxxxx.

Cordialement

[#6]

Bonjour

L'utilisation sous Windows 7 de la fonction "A propos" (Clic droit sur l'icone du contrôle parental) donne les informations suivantes :

• Contrôle Parental Orange
• Version : 6.2.0.1942
• Editeur du Contrôle Parental :
• NordNet, tous drois réservés

Cordialement

Donald

[#7]

 Bonjour Donald78120,

Lors de l'installation de différents logiciels, il est parfois nécessaire de désactiver temporairement le Contrôle Parental présent sur votre ordinateur. L'avez-vous fait avant de réinstallé votre imprimante ?

Cordialement.

[#8]

Bonjour

Oui, le controle parental était désactivé pendant l'installation.

Mais après l'installation de l'imprimante si le controle parental est réactivée alors le scanner ne fonctionne plus.

Cordialement

Donald

[#9]

Bonjour Donald78120,

Les tests que nous avons réalisés ensemble n'ont pas donné de résultats suffisamment probants, c'est pourquoi, j'ai transmis votre dossier au service d'analyse technique. Ce dernier procèdera à des vérifications plus poussées.

Je vous tiendrais de la suite de cette analyse.

Bonne journée,