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[#1]

Bonjour,

tout est dans le titre, enfin presque........ puisque il m 'est impossible de me connecter à l'application une fois celle-ci téléchargée pour l'activer et la parametrer car mes identifiants, que j'utilise pour me connecter au forum, ne sont pas éligibles. Ou est le bug ?

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bonjour @alaing_31

post déplacé dans la bonne rubrique ou tu auras de l'aide

cdt

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Bonjour @melet39

Bonjour @alaing_31

Avant , il fallait souscrire , donc payer un supplément de 5 € par mois pour utiliser la suite de sécurité Orange ;

( Maintenant , c ' est  simplifié  , tout le monde  paye , qu ' on  veuille  ou  pas )

une fois l ' enregistrement ( dans les bureaux d Orange ) fait , tu recevais le code d ' activation ( équivalent au numéro de licence du programme )
qui n ' a rien a voir avec ton mot de passe de connexion au site d ' Orange !

pour avoir cette clé de licence , il faut contacter l ' asssistance , par Echat ou par téléphone au 3900

https://contact.orange.fr/etape/2/idparcours/197

Bonne  journée @+

Cordialement

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merci pour votre réponse, cependant le mail envoyé par Orange parle de gratuité.

Ne laissez pas vos données sans protection. Identité, numéro de carte de bancaire et mot de passe sont la cible des cybercriminels lors de votre navigation sur internet.

Protégez-les en installant gratuitement la Suite de Sécurité Orange

Il est possible que Orange et moi n'avons pas la même compréhension de ce terme  ?

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Bonsoir ou bonjour @alaing_31, @darkus et @melet39

La Suite de Sécurité Orange peut être incluse dans le tarif de certaines offres d'abonnement.

Un exemple d'offre d'abonnement ou la Suite de Sécurité Orange est incluse :

- Jet Fibre

Pour certaines autres formules d'offres d'abonnement, la souscription pour la Suite de sécurité Orange reste une option.

(Option facturée 5 €/mois)

Donc, incluse ou pas (ou en option payante) tout dépend de l'offre d'abonnement Orange à laquelle on a souscrit...

...

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bonsoir @alaing_31

est ce que tu t'identifie bien avec les identifiants liés à ton contrat,qui peuvent etre différents de ceux ue tu utilise sur le forum

bonne soirée

[#7]

Bonjour melet39 

je vais regarder cela de plus près, mais l'adresse mail que je renseigne est bien celle fournie pa Orange quand au mot de passe c'est celui que j'ai renseigné pour remplacer le mdp provisoire.

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Bonjour à tous

@Le_Novice

@melet39

@alaing_31

Dans ton =>
=>espace client
=> offres et options
=> vos avantages inclus

Tu dois certainement trouver une preuve que la suite de Sécurité est incluse dans ton abonnement ;
le message que tu as reçu , c ' est des messages automatiques " publicitaires " pour les nouveaux abonnements
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seulement , on ne sait même pas quel PC tu as ?
Quel systéme ?
est ce que tu as téléchargé la bonne version , pour windows ,
il y a aussi une version pour Mac et androide !!!
Et si c ' est un PC neuf , il peut y avoir des logiciels qui bloquent tout
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Que ce soit par Tchat , weebconseillé , ou le téléphone au 3900 , le week-end , c ' est repos !
Je t ' invite a lire un autre fil !=>

https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Cl%C3%A9-D-activation-Suite-de...
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Si tu as déja utilisé l ' antivirus de chez Orange , méme quand c ' était F-Sécure , la clé de licence n ' a jamais changé
si le programme est déja installé , on trouve la clé dans le tableau de bord =

https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/cl%C3%A9-pour-antivirus/td-p/1...

@+
et passe une bonne journée
Cordialement

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Bonjour 

@darkus

@Le_Novice

@melet39

sur mon contrat il est bien indiqué "Suite de sécurité internet"

Je n'ai pas précisé sous quel OS j'étais, car j'utilise du Windows 7, Mac OS, Android et occaionnelement du Linux :-)

Mais quelque soit la machine utilisée cela ne fonctionne pas.

Bon dimanche

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Salut à tous, @darkus et @melet39

@alaing_31 peux tu vérifier ça :

A propos de la clé d'activation de la Suite de Sécurité Orange.

A condition d'être bien identifié sur le Portail Orange, cette clé de sécurité devrait apparaitre ici :

http://tableaudebord.orange.fr/

(Aprés avoir cliqué sur ce lien et si cela est demandé...s'identifier !)

La clé apparait en bas de la page à droite.

Elle est composée de majuscules et de chiffres, les 0 (si il y en a...) étant toujours le chiffre zéro.

Bien noter cette clé sur un morceau de papier, car elle peut être demandée en début de procédure d'installation.

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Ensuite :

En haut de cette même page, à gauche, sous la mention "Protégez cet appareil", il faut cliquer l'onglet "Télécharger" pour effectivement télécharger la Suite de Sécurité Orange.

...