Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe protéger mes données et mon accès internet

Réclamation contentieuse - données personnelles

MarianneEF
contributeur
282  

Réclamation contentieuse - données personnelles

J'ai souscrit il y a trois semaines un abonnement internet dans une ville où je viens d'emménager et où j'occupe un poste assez exposé.

J'ai découvert aujourd'hui avec stupéfaction que mon adresse personnelle était accessible librement sur Tel.fr et les Pages blanches, alors que je n'ai bien évidemment jamais donné mon accord pour cela. Des personnes potentiellement dangereuses avec qui je suis en contact professionnellement ont donc la possibilité, en cherchant mon nom via un moteur de recherche quelconque, de connaître mon adresse.

J'ai fait les démarches pour faire supprimer une à une ces fiches mais je n'ai aucun moyen de savoir à quels autres partenaires commerciaux Orange a vendu mes données personnelles. Les téléconseillers sont dans l'incapacité de me répondre. Est-ce que quelqu'un a déjà été confronté à un problème de ce genre? est-il possible de joindre un service Orange qui puisse me répondre honnêtement sur ce point et donc me permettre d'éviter la publication à l'avenir de mon adresse?


Solutions approuvées
263  

Re: Réclamation contentieuse - données personnelles

Bonjour,

 

Sans une aussi forte criticité que la tienne, je souhaitais avoir une forte discrétion sur le net pour des raisons professionnelles.

 

J'ai eu l'occasion de retrouver mon téléphone fixe, nom et adresse personnelle sur tel.fr et Pages Blanches.  Par défaut, en tout cas à cette époque, le téléphone fixe n'était pas sur liste rouge à sa création, et j'avais du omettre de le demander explicitement.

 

Par conséquent :

* j'ai mis mon téléphone sur liste rouge, action de base ce qu'Orange a fait

* j'ai demandé à tel.fr de retirer mon numéro, ce qui a été fait.
* Je ne sais plus si je me suis adressé à Pages Blanches où si une simple mise à jour provenant d'Orange a suffi, dans tous les cas mes données ont disparu de Pages Blanches.

Et au bout de quelques jours, tout était en ordre.

 

Je ne connais pas tel.fr et j'ignore ce qu'ils ont le droit de faire ou pas. Concernant "Page Blanches", c'est historiquement une entité de France Télécom de l'époque, vendue ailleurs, il me semble et je suis pas surpris que "Pages Blanches" ait gardé la possibilité de diffuser les numéros qui ne sont pas sur liste rouge. J'imagine que tel.fr et Pages Blanches font les choses légalement sinon ces sites seraient fermés. 

 

Pour te rassurer, je n'ai jamais constaté d'autres sites qui auraient pu être alimentés par Orange à mon insu.

 

Mais il y a beaucoup d'autres possibilités de "fuite" : lors d'un contrôle sur internet, j'ai constaté que mes données téléphoniques, étaient exposées sur internet par deux associations. Dans un cas (association de portée nationale), le retrait de mon numéro fixe avec nom et adresse a été fait immédiatement avec des excuses. Un responsable a réagi en quelques heures à ma demande et était visiblement très gêné par cette faille informatique.  Dans un autre cas, il s'agissait d'un numéro mobile avec nom, le retrait a été fait avec plus de délai (association locale avec beaucoup moins de moyens et d'habileté informatique). Dans ces deux cas, il s'agissait d'un problème purement informatique.

 

Je pense que des moyens techniques et juridiques nous protègent réellement:

* numéro fixe impérativement sur liste rouge

* les règles CNIL, RGPD sont connues et nous protègent.  Dans les anecdotes racontées, je n'ai jamais eu à justifier ma demande.

* les sociétés, associations sont sensibilisées de plus en plus sur ces sujets d'exposition des numéros et savent ce qu'elles risquent en ne respectant pas la loi : leurs clients ou membres ont souvent de très bonnes raisons d'une certaine discrétion. 

 

Mais une vigilance s'impose pour s'assurer que notre numéro fixe ou mobile ne font pas l'objet de fuites non contrôlées et une bonne hygiène numérique est nécessaire, pas toujours facile ....Au moins faire une requête de temps en temps sur le net pour vérifier que nos données ne sont pas exposées contre notre volonté, mais on ne pourra jamais tout contrôlé ...

 

Cordialement. 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
264  

Re: Réclamation contentieuse - données personnelles

Bonjour,

 

Sans une aussi forte criticité que la tienne, je souhaitais avoir une forte discrétion sur le net pour des raisons professionnelles.

 

J'ai eu l'occasion de retrouver mon téléphone fixe, nom et adresse personnelle sur tel.fr et Pages Blanches.  Par défaut, en tout cas à cette époque, le téléphone fixe n'était pas sur liste rouge à sa création, et j'avais du omettre de le demander explicitement.

 

Par conséquent :

* j'ai mis mon téléphone sur liste rouge, action de base ce qu'Orange a fait

* j'ai demandé à tel.fr de retirer mon numéro, ce qui a été fait.
* Je ne sais plus si je me suis adressé à Pages Blanches où si une simple mise à jour provenant d'Orange a suffi, dans tous les cas mes données ont disparu de Pages Blanches.

Et au bout de quelques jours, tout était en ordre.

 

Je ne connais pas tel.fr et j'ignore ce qu'ils ont le droit de faire ou pas. Concernant "Page Blanches", c'est historiquement une entité de France Télécom de l'époque, vendue ailleurs, il me semble et je suis pas surpris que "Pages Blanches" ait gardé la possibilité de diffuser les numéros qui ne sont pas sur liste rouge. J'imagine que tel.fr et Pages Blanches font les choses légalement sinon ces sites seraient fermés. 

 

Pour te rassurer, je n'ai jamais constaté d'autres sites qui auraient pu être alimentés par Orange à mon insu.

 

Mais il y a beaucoup d'autres possibilités de "fuite" : lors d'un contrôle sur internet, j'ai constaté que mes données téléphoniques, étaient exposées sur internet par deux associations. Dans un cas (association de portée nationale), le retrait de mon numéro fixe avec nom et adresse a été fait immédiatement avec des excuses. Un responsable a réagi en quelques heures à ma demande et était visiblement très gêné par cette faille informatique.  Dans un autre cas, il s'agissait d'un numéro mobile avec nom, le retrait a été fait avec plus de délai (association locale avec beaucoup moins de moyens et d'habileté informatique). Dans ces deux cas, il s'agissait d'un problème purement informatique.

 

Je pense que des moyens techniques et juridiques nous protègent réellement:

* numéro fixe impérativement sur liste rouge

* les règles CNIL, RGPD sont connues et nous protègent.  Dans les anecdotes racontées, je n'ai jamais eu à justifier ma demande.

* les sociétés, associations sont sensibilisées de plus en plus sur ces sujets d'exposition des numéros et savent ce qu'elles risquent en ne respectant pas la loi : leurs clients ou membres ont souvent de très bonnes raisons d'une certaine discrétion. 

 

Mais une vigilance s'impose pour s'assurer que notre numéro fixe ou mobile ne font pas l'objet de fuites non contrôlées et une bonne hygiène numérique est nécessaire, pas toujours facile ....Au moins faire une requête de temps en temps sur le net pour vérifier que nos données ne sont pas exposées contre notre volonté, mais on ne pourra jamais tout contrôlé ...

 

Cordialement. 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
225  

Re: Réclamation contentieuse - données personnelles

pas bonjour non plus @MarianneEF 

 

@walker4208 

 

orange ne vend pas la moindre donnée, il faut tordre le cou à cette affirmation qui revient régulièrement

 

en revanche, toi, oui toi, tu autorises plus on moins la diffusion de tes données, et c'est à toi de donner les restrictions :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-v...

 

cette page t'explique les différentes démarches pour gérer la visibilité de tes données, la liste rouge étant la base de toutes

 

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
192  

Re : Réclamation contentieuse - données personnelles

Bonjour @MarianneEF , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et propose de vérifier le statut de votre parution annuaire. 
Pour cela, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe concerné. 
Le tout en message privé ici :


Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

ManonB_
Webconseiller
Webconseiller
160  

Re : Réclamation contentieuse - données personnelles

Bonsoir @MarianneEF


N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour vous accompagner.🙂

Je vous souhaite une belle soirée. 🍂🍄


Manon

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 770188 membres inscrits 🧡

3859 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne