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Sérénité digitale

Tsar_Bomba
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 370  

Sérénité digitale

Bonjour,

 

J'ai la chance de bénéficier de la sérénité digitale depuis mon changement d'offre vers un abonnement Open Jet...l'inconvénient, c'est que la licence n'a pas été activée.

 

Je suis moins serein du coup.

Je ne souhaite pas appeler le 3900...un conseiller sur ce forum est-il attentif ?

 

Bonne journée


Solutions approuvées
Tsar_Bomba
contributeur confirmé
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2 162  

Re : Sérénité digitale

:smileyhappy:...mais tout simplement parce qu'Orange n'a pas mis à jour mon compte lors de la migration de mon offre...c'est comme ça et malheureusement avec Orange, tu t'arraches les cheveux...si si ! ça fait 10 ans que j'y suis et dès que tu fais quelque chose en général...c'est galère. De fait, j'irais dépenser mes 145 euros /mois ailleurs.

 

Et les exemples sont nombreux.

 

Bref sujet clos, je ne suis plus engagé. Quand la fibre arrive (début 2017..Numérique câble ma commune en ce moment avec SFR ou Free)...je me casse.

 

A l'image de l'activation TV Livebox4...que tu sois courtois ou presque odieux...les animateurs du service Orange de ce forum sont inexistants.

 

 

Merci à tous pour vos interventions.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 359  

Re : Sérénité digitale

Salut @Tsar_Bomba

 

Pour voir la question avec un conseiller, tu peux le faire

par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .Etc ...

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

 

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Le_Novice
#TopMembre
#TopMembre
2 351  

Re : Sérénité digitale

Bonjour  

 

Sauf erreur de ma part, Sérénité digitale inclue la Suite de Sécurité Orange.

(En fait, c'est l'Antivirus Orange...)

C'est bien ce qui est indiqué ici :

http://abonnez-vous.orange.fr/serenitedigitale.aspx

 

Comment peux-tu savoir que la licence de l'Antivirus n'a pas été activée ???...

 

La dernière version de la Suite de Sécurité Orange est la version 10.10(e)

Cette Suite de Sécurité Orange ne s'installe pas toute seule !

Il appartient à l'utilisateur de la télécharger, puis de l'installer.

 

Pour télécharger la Suite de Sécurité Orange, il faut aller ici :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

 

Dérouler la page vers le bas, et cliquer sur :

"Télécharger le programme pour Windows"

______________________________________________

 

IMPORTANT :

 

Avant d'installer la Suite de Sécurité Orange, il convient de désinstaller tout autre antivirus déjà présent sur le pc.

 

A l'exception de Windows Défender (pour Windows 8/8.1 et Windows 10), qui lui ne se désinstalle pas, car il fait partie du Système.

 

Normalement, sur Windows 8/8.1 et Windows 10, l'installation de la Suite de Sécurité Orange, désactivera automatiquement Windows Defender.

 

Donc, une fois la Suite de Sécurité Orange bien installée, il conviendra de vérifier que Windows Defender a bien été désactivé...

____________________________________

 

Plus d'infos ici :

http://jaime.over-blog.fr/desinstallation-installation

...

 

 

Tsar_Bomba
contributeur confirmé
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2 323  

Re : Sérénité digitale

Tout simplement en regardant mon compte. :smileyhappy:

 

De toute façon, je n'ai que des problèmes depuis la migration de mon offre...une continuité de la Livebox Play.

 

Merci pour vos conseils

black-ice
#TopMembre
#TopMembre
2 311  

Re : Sérénité digitale


@Tsar_Bomba a écrit :

Bonjour,

 

J'ai la chance de bénéficier de la sérénité digitale depuis mon changement d'offre vers un abonnement Open Jet...l'inconvénient, c'est que la licence n'a pas été activée.

 

Je suis moins serein du coup.

Je ne souhaite pas appeler le 3900...un conseiller sur ce forum est-il attentif ?

 

Bonne journée


salut,

si c'est l'application "suite de securité orange "essaye depuis chez toi de l'installer tu aura l'activation automatique au lieu de saisir le code

tu devrais trouver ta clef d'activation sur cette opage

http://tableaudebord.orange.fr/

cdt,

keep calm and stay connected 

Tsar_Bomba
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 277  

Re : Sérénité digitale

Et bien non c'est KO. Etonnant non !?

 

Orange me hérisse le poil en permanence...ca veut peut-être dire qu'il faille m'en aller.

je me souviens de leur pub...on s'en va, on revient mais on a toujours l'envie de se barrer. Elle me saoule cette boite, à 100 euros/mois on s'attend à autre chose.

 

En résumé, on critique SFR mais ils sont au même niveau. SFR arrive avec leur fibre, le NRO est au bout de ma rue. Ca demandera réflexion.

 

 

Allez une énième réclamation...

 

darkus
star
star
2 261  

Re : Sérénité digitale

Bonjour  à tous @black-ice @Le_Novice @johann

 

Bonjour  @Tsar_Bomba

 

en  complément 

 

tu n ' es pas  le seul   pour qui  la Suite  de  Sécurité Orange , n ' est  pas   vraiment  de la sérénité :smileywink:

 

seulement  , tu réponds  pas aux questions  !

 

< quel  antivirus avais  tu avant >??

 

c ' est   pas dans ton compte  que  ça  se voit ; plutot   dans => : C \ < Program  files  >

 

il y   en avait  bien un  d ' installé pour  que  ça te  dise  que  la licence   n ' est pas  activée

 

Bonne   journée  @+

Tsar_Bomba
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 203  

Re : Sérénité digitale

Bonjour,

 

Non il n'y a rien dans Programs Files, puisqu'il s'agit d'une nouvelle installation. C'est tout simplement l'activation de la sérénité digitale qui n'a pas été faite dans mon compte Orange.

 

Je vais me farcer la liste d'attente d'e-chat pour que le nécessaire soit fait.

 

Merci de vos interventions. Je vous tiens informer quoiqu'il arrive.

 

 

 

darkus
star
star
2 191  

Re : Sérénité digitale

Bonjour à tous  @black-ice  @johann @Le_Novice

 

Bonjour @Tsar_Bomba

 

Orange me hérisse le poil !!!
on s ' en va , on revient !!

_________________________

 

Ca veut dire quoi tout ça ??


Tu as pris un abonnement avec la protection < Suite de sécurité Orange > valable pour 5 appareils pour 5 € par mois
C ' est un peu ce que la pub appelle " Sérenité " :manhappy:


seulement , à la différence des autres services inclus dans le contrat ;
il faut installer un programme sur ton pc


ce programme a une clé d ' activation que tu doit avoir pour faire l ' instalation ;


notre ami  @Le_Novice  va te donner la marche a suivre ;

 

il  te  l ' a  déjà  donné dans   ce fil

 

Le ==> 12-09-2016 10h36 - modifié ‎12-09-2016 10h53


précise quel PC tu as ; quel systéme ? viens tu de changer de FAI ??


C ' est pas par "Echat "que ça se pasera mieux !

 

Bonne journée @+
Cdlt

Tsar_Bomba
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 163  

Re : Sérénité digitale

:smileyhappy:...mais tout simplement parce qu'Orange n'a pas mis à jour mon compte lors de la migration de mon offre...c'est comme ça et malheureusement avec Orange, tu t'arraches les cheveux...si si ! ça fait 10 ans que j'y suis et dès que tu fais quelque chose en général...c'est galère. De fait, j'irais dépenser mes 145 euros /mois ailleurs.

 

Et les exemples sont nombreux.

 

Bref sujet clos, je ne suis plus engagé. Quand la fibre arrive (début 2017..Numérique câble ma commune en ce moment avec SFR ou Free)...je me casse.

 

A l'image de l'activation TV Livebox4...que tu sois courtois ou presque odieux...les animateurs du service Orange de ce forum sont inexistants.

 

 

Merci à tous pour vos interventions.

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