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SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1

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SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1

Bonsoir,

depuis une dizaine de jours la protection anti virus sur mon smartphone s'est arrêtée. J'ai pensé qu'il fallait désinstaller et réinstaller mais oh surprise en allant sur google play j'ai le message "cette application n'est plus compatible avec votre appareil veuillez contacter les developpeurs pour en savoir plus".

Je me suis connectée via mon ordinateur window 10 et via l'antivirus qui est à jour version 12 mon abonnement est à jour (5Euros depuis au moins 10 ans !)) mais j'ai toujours le même message.

Ou trouver le developpeur Orange en question ?

J'ai cherché dans le forum mais je n'ai rien trouvé, suis je la seule à avoir ce problème.?

Un grand merci à celui ou à celle qui pourra m'aiguiller.

peut être un indice j'ai fait une mise à jour SONY récemment, est-ce pour cela que ce n'est plus compatible ?

 


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Re: Re : SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1

Bonsoir Darkus et Matt
Bonne nouvelle j'ai recu cette après-midi des nouvelles du support Orange
Il y avait un lien pour la mise à jour
Suite_de_Securite_Orange_11.17.48.58.apk
Orange ne donne pas d'explication sur la procédure
j'ai un peu chercher pour charger le fichier car il ne suffisait pas seulement de cliquer, mon téléphone bloquait le chargement il fallait " autoriser" mais finalement tout est rentré dans l'ordre
Matt as tu aussi reçu ce fichier ?
Encore merci à vous tous
ISIS

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re : SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1

Bonjour@ISIS-32 ,


Pouvez-vous m'indiquer la marque et modèle de votre téléphone, sa version logiciel et le nom de l'application de l'antivirus?


Thierry-G

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Re: Re : SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1

Bonsoir,

merci de me répondre.

La marque de mon tél est un SONY XPERIA XZ1  G8341

Le logiciel XPERIA   47.2.A.4.45

Version ANDROID Pie 9

problème depuis le 11 janvier

antivirus ORANGE  KASPERSKY - suite de securité Orange12 sur mon ordinateur je n'ai pas le renseignement sur mon mobile

 

 Information système envoyé à Google :

nom du package com.orange.kms

version package 107

nom de la version package 11.17.48.40

installée par com.android.com

inom du processus  par com.orange.kms

application system false

parametres regionaux fr.FR

appareil g8341

id  vers 47.2.A.4.45

type de version user

empreinte numérique SONY /G8341/G8341:9/47.2a.4.45/3677320370/USER/RELEASE-KEYS

Produit 68341

version SDK28

EDITION 9

version incrementielle 3677320370

nom de code REL

carte msm8998

marque SONY

JOURNAL DES EVENEMENTS

plantage

nom de la classe d'exception*

java.lang.UnsatisfiedLinkError

fichier source   runtime.java

classe source  java.lang.Runtime

methode source load0

numero de ligne 928

trace de la pile

java.lang.UnsatisfiedLinkERROR/bad JNI version returned from JNI_onload in "/data/user/0/com.orange.kms/app_outdex/libdexprotector.1khc7or.4476.so":-1319 at

java.lang.systel load'system.java :1633)

nom du reseau  orange F  type de telephone GSM  type  de reseau HSPAP  code MCC du reseau 208  code mnc du reseau 1

donnéees d'application  effective webview package name com.android.chrome

version 357809952;version name 71.0.3578.99

com.google.android.webview version code 349710000 version name 69.0.3497.100

 

 

jOURNAL DES EVENEMENTS

01.17.17:21  080/chatty(618) Uid=1000(system) hwservice manage  expire 1 line 1.17.17:21   162/audit(618awc :denied(find) for interface = vendor -qti-hardware perf :: Iperf pid = 27849   scontext = U : r :untrusted_app_27 : so : c512,c768

t context =u : object_R : hal_perf_hwservice : s0 + class =hw service manage permissive =0

 

je n'ai pas d'autres renseignements

bonne soirée

ISIS-32

 

 

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Re: Re : SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1

Bonjour@ISIS-32 ,


Rencontrez-vous ce problème sur votre mobile depuis la mise à jour vers Android 9?


Thierry-G

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Re: Re : SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1


Bonjour  @Thierry-G


Bonjour @ISIS-32


Désinstaller pour réinstaller , OK ;mais pas depuis le Google Play
depuis le mois de novembre , la suite de Sécurité se télécharge depuis le tableau de bord


https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...


sinon , tu peux tenter cette solution =>
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/sec...

( sur le Google Play , c ' est truffé de Pub )


est -ce que le programme avait été bien désinstallé ??
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...


Passez une bonne journée @+
Cordialement  @+

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Re: Re : SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1

bonsoir,

j'ai trouvé la réponse pour la mise à jour.

mise à jour du systeme Xperia 47.2 A 45 installaion le 12 janvier a 19 h 41

version Android 9

mise à jour du correctif de sécurité android  1er décembre 2018

 

version de bande basse*

8998-8998 gen.prodQ-00278-38

version du noyau

4.4.148-perf+

#1wed dec 5 22:53:26: 2018

numéro du build

47.2.a 4.45

 

j'espère que cela pourra vous aider à trouver une solution

 

avec tous mes remerciements ISIS-32

 

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Re: Re : SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1

Darkus, je suis désolée, c'est la deuxième fois que je répond à ton message, mais il n'apparait pas dans les discussions du forum, je n'arrive pas à trouver ou il passe.... alors que la réponse à Thierry G apparait bien. As tu vu mes réponses ?

Merci

bonne soirée

ISIS-32

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Re: Re : SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1

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Re: Re : SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1

Bonjour à tous,

J'ai essayé de suivre cette procédure mais j'obtiens la même réponse : "votre appareil n'est pas compatible avec cette version"

Pourriez-vous m'aider, S.V.P. ?

Merci d'avance,

Matt

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Re: Re : SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1

Bonjour @Thierry-G @Matt1307

 

Bonjour  @ISIS-32

 

Moi c '  est  pareil  , mon premier  message  que je  t ' avais  envoyé  s ' est  volatilisé !

D ' ailleur  , c ' est  fréquent  ( pour moi ) d ' étre   victime  de   ce  genre de  bugues

les réponses  sur  le forum ne  m ' apparraissent  qu ' avec  un certain retard ;

Essaie  de  me joindre  en  MP ;

il faut  cliquer  sur mon  pseudo  et   < envoyer  un message  privé >

@+

Cordialement

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