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Interrogez la communautéSUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1
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Bonsoir,
depuis une dizaine de jours la protection anti virus sur mon smartphone s'est arrêtée. J'ai pensé qu'il fallait désinstaller et réinstaller mais oh surprise en allant sur google play j'ai le message "cette application n'est plus compatible avec votre appareil veuillez contacter les developpeurs pour en savoir plus".
Je me suis connectée via mon ordinateur window 10 et via l'antivirus qui est à jour version 12 mon abonnement est à jour (5Euros depuis au moins 10 ans !)) mais j'ai toujours le même message.
Ou trouver le developpeur Orange en question ?
J'ai cherché dans le forum mais je n'ai rien trouvé, suis je la seule à avoir ce problème.?
Un grand merci à celui ou à celle qui pourra m'aiguiller.
peut être un indice j'ai fait une mise à jour SONY récemment, est-ce pour cela que ce n'est plus compatible ?
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonne nouvelle j'ai recu cette après-midi des nouvelles du support Orange
Il y avait un lien pour la mise à jour
Suite_de_Securite_Orange_11.17.48.58.apk
Orange ne donne pas d'explication sur la procédure
j'ai un peu chercher pour charger le fichier car il ne suffisait pas seulement de cliquer, mon téléphone bloquait le chargement il fallait " autoriser" mais finalement tout est rentré dans l'ordre
Matt as tu aussi reçu ce fichier ?
Encore merci à vous tous
ISIS
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Re : SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1
Pouvez-vous m'indiquer la marque et modèle de votre téléphone, sa version logiciel et le nom de l'application de l'antivirus?
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1
Bonsoir,
merci de me répondre.
La marque de mon tél est un SONY XPERIA XZ1 G8341
Le logiciel XPERIA 47.2.A.4.45
Version ANDROID Pie 9
problème depuis le 11 janvier
antivirus ORANGE KASPERSKY - suite de securité Orange12 sur mon ordinateur je n'ai pas le renseignement sur mon mobile
Information système envoyé à Google :
nom du package com.orange.kms
version package 107
nom de la version package 11.17.48.40
installée par com.android.com
inom du processus par com.orange.kms
application system false
parametres regionaux fr.FR
appareil g8341
id vers 47.2.A.4.45
type de version user
empreinte numérique SONY /G8341/G8341:9/47.2a.4.45/3677320370/USER/RELEASE-KEYS
Produit 68341
version SDK28
EDITION 9
version incrementielle 3677320370
nom de code REL
carte msm8998
marque SONY
JOURNAL DES EVENEMENTS
plantage
nom de la classe d'exception*
java.lang.UnsatisfiedLinkError
fichier source runtime.java
classe source java.lang.Runtime
methode source load0
numero de ligne 928
trace de la pile
java.lang.UnsatisfiedLinkERROR/bad JNI version returned from JNI_onload in "/data/user/0/com.orange.kms/app_outdex/libdexprotector.1khc7or.4476.so":-1319 at
java.lang.systel load'system.java :1633)
nom du reseau orange F type de telephone GSM type de reseau HSPAP code MCC du reseau 208 code mnc du reseau 1
donnéees d'application effective webview package name com.android.chrome
version 357809952;version name 71.0.3578.99
com.google.android.webview version code 349710000 version name 69.0.3497.100
jOURNAL DES EVENEMENTS
01.17.17:21 080/chatty(618) Uid=1000(system) hwservice manage expire 1 line 1.17.17:21 162/audit(618awc :denied(find) for interface = vendor -qti-hardware perf :: Iperf pid = 27849 scontext = U : r :untrusted_app_27 : so : c512,c768
t context =u : object_R : hal_perf_hwservice : s0 + class =hw service manage permissive =0
je n'ai pas d'autres renseignements
bonne soirée
ISIS-32
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Re: Re : SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1
Rencontrez-vous ce problème sur votre mobile depuis la mise à jour vers Android 9?
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Re : SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1
Bonjour @Thierry-G
Bonjour @ISIS-32
Désinstaller pour réinstaller , OK ;mais pas depuis le Google Play
depuis le mois de novembre , la suite de Sécurité se télécharge depuis le tableau de bord
sinon , tu peux tenter cette solution =>
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/sec...
( sur le Google Play , c ' est truffé de Pub )
est -ce que le programme avait été bien désinstallé ??
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...
Passez une bonne journée @+
Cordialement @+
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Re: Re : SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1
bonsoir,
j'ai trouvé la réponse pour la mise à jour.
mise à jour du systeme Xperia 47.2 A 45 installaion le 12 janvier a 19 h 41
version Android 9
mise à jour du correctif de sécurité android 1er décembre 2018
version de bande basse*
8998-8998 gen.prodQ-00278-38
version du noyau
4.4.148-perf+
#1wed dec 5 22:53:26: 2018
numéro du build
47.2.a 4.45
j'espère que cela pourra vous aider à trouver une solution
avec tous mes remerciements ISIS-32
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Re: Re : SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1
Darkus, je suis désolée, c'est la deuxième fois que je répond à ton message, mais il n'apparait pas dans les discussions du forum, je n'arrive pas à trouver ou il passe.... alors que la réponse à Thierry G apparait bien. As tu vu mes réponses ?
Merci
bonne soirée
ISIS-32
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Re: Re : SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1
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Re: Re : SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1
Bonjour à tous,
J'ai essayé de suivre cette procédure mais j'obtiens la même réponse : "votre appareil n'est pas compatible avec cette version"
Pourriez-vous m'aider, S.V.P. ?
Merci d'avance,
Matt
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Re: Re : SUITE SECURITE ORANGE KASPERSKY SUR SONY XPERIA XZ1
Bonjour @Thierry-G @Matt1307
Bonjour @ISIS-32
Moi c ' est pareil , mon premier message que je t ' avais envoyé s ' est volatilisé !
D ' ailleur , c ' est fréquent ( pour moi ) d ' étre victime de ce genre de bugues
les réponses sur le forum ne m ' apparraissent qu ' avec un certain retard ;
Essaie de me joindre en MP ;
il faut cliquer sur mon pseudo et < envoyer un message privé >
@+
Cordialement