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[#1]

Bonjour

L'analyse rapide se bloque sur systématiquement 5% sur mon MAC, et l'analyse complète idem.

Sur mon PC par contre ça fonctionne bien

Merci pour un avis.

[#2]

Bonjour @LM34LM 

Je maitrise bien la Suite de Sécurité Orange sous Windows.

Par contre, sous MAC, je n'ai jamais eu l'occasion de tester cette Suite de Sécurité.

(Je n'ai jamais eu de MAC…)

Cela ne nous empêche pas de vérifier quelques réglages.

En espérant que ces réglages soient à peu prêt identiques sur Windows et sur MAC... 

Ouvre l'antivirus, et dans la fenêtre principale, clique en bas à gauche sur le petite roue dentée en forme d'engrenage ("Configuration")

Dans le volet de gauche de la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, clique sur "Analyse".

Dans la fenêtre qui s'ouvre, le Niveau de protection doit être sur "Recommandé".

Clique ensuite au bas de cette fenêtre "Configuration avancée".

Là, tu cliqueras successivement sur :

- "Configuration de l'analyse complète"

Tu vérifies le Niveau de protection de l'analyse complète.

- "Configuration de l'analyse rapide" 

Tu vérifies le Niveau de protection de l'analyse rapide.

Pour ces deux types d'analyse, le Niveau de protection doit être sur "Recommandé"

Dans la fenêtre "Configuration de l'analyse rapide", clique en bas sur "Paramètres avancés".

Dans la fenêtre qui s'ouvre, les réglages devraient être identiques à ceux de ma capture d'écran ci-dessous :

Tu refais la même chose, mais cette fois pour "Configuration de l'analyse complète".

Dans la fenêtre "Configuration de l'analyse complète", clique en bas sur "Paramètres avancés". 

Dans la fenêtre qui s'ouvre, les réglages devraient être identiques à ceux de ma capture d'écran ci-dessous :

... 

[#3]

Merci d'avoir pris le temps de répondre à ma question.

Après un premier essai ne n'arrive pas sur MAC à accéder aux pages.

Je vais refaire à nouveau un essai ce WE, mais déjà je ne trouve pas cette "roue dentée"... ça commence mal.

Pendant ce temps mon analyse rapide est toujours bloquée sur 5%.

Très bonne fin de semaine et Merci à nouveau.

[#4]

Bonjour @LM34LM ,

La roue dentée est dans le coin en haut à droite.

[#5]

Bonjour @LM34LM et salut à @papou22 

Le bouton nommé "Configuration" sous Windows, doit en fait se nommer "Préférences" sous MAC.

Et ce bouton devrait être placé en haut et à gauche de la fenêtre.
Voir ces captures d'écran que j'ai pu récupéré sur le Web :

On peut aussi cliquer sur l'icône de l'application dans la barre de menu de macOS, et dans le menu contextuel cliquer sur "Préférences...".

En espérant que le reste des réglages de l'antivirus sous MAC soient à peu prés identiques aux réglages du même antivirus sous Windows...

...

[#6]

Merci Papou et Le Novice pour votre aide.

Quand j'ouvre Kaspersky je n'ai pas accès à la partie haute dans laquelle il y a "préférence".

Je n'ai accès qu'à la partie basse : Analyse, Mises à jour, Vie privée et Contrôle Parental, Licence.

Comme je ne suis pas spécialiste en réseaux je vais contacter le service assistance.

Merci à nouveau à vous deux.

Bien cordialement

A noter - juste votre info - que pendant plusieurs mois (après mon passage à la fibre) je n'ai plus eu accès à la Suite Sécurité Orange (alors que je payais ce service) et sans réponse précise d'Orange. En lisant les forums j'ai interprété que ça ne marchait plus avec la Fibre car j'avais probablement une version ancienne (El Capitan), alors que tout fonctionnait très bien avant. J'ai donc changer de version sur le MAC, j'ai pu installer la suite sécurité Orange.

A présent c'est les analyses qui ne fonctionnent pas. 

[#7]

Bonjour @LM34LM 

Puisque tu parles de contacter l'Assistance...

Voici le formulaire de contact :
https://formulaires.services.orange.fr/1118

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