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Je veux renouveler mon abonnement à Suite de Sécurité Orange, mais la clé d'activation trouvée dans le tableau de bord est incorrecte. comment remédier à ce problème

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Maddy1 

A condition d'être bien identifié, le code d'activation de la Suite de Sécurité Orange se trouve ici, en bas de page à droite :

https://tableaudebord.orange.fr/

Attention si ce code comporte des 0, ce sont bien des chiffres zéro et non pas des lettres O.

Mais, tu as écrit, je te cite :

Je veux renouveler mon abonnement à Suite de Sécurité Orange.

Pourquoi "renouveler", as-tu résilié cet abonnement ?
Car si tu n'as pas résilié cet abonnement, normalement il n'y a rien à renouveler.

...

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le code d'activation indiqué dans le tableau est incorrect puisque c'est celui de la version d'essai. Comment obtenir un autre code?

[#4]

Comment obtenir un nouveau code d'activation ? (demandé pour protéger mon mobile)

Celui indiqué dans le tableau de bord est incorrect

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@Maddy1 

en attente d'autres intervenants

depuis ton tableau de bord,protéger un autre appareil

envoyer le lien par sms

cdt

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Bonjour @Maddy1 

En complément des conseils communiqués par @Le_Novice .

Si vous avez bénéficié du mois gratuit et que vous souhaitez souscrire à cette option je vous invite à l'activer directement dans votre Espace client.

Sinon, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Sarah.

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Merci pour vos réponses

En fait, il suffisait d'attendre 24h après la souscription pour réussir à tout installer.

Maintenant tout est ok.

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Bonjour @Maddy1 

Je suis ravi de voir que vous ayez pu trouver une solution.

Je vous souhaite une excellente journée au nom d'Orange.

Nicolas

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bonjour @Maddy1 

merci du retour

bon weekend

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Bonjour, 

Je pense aussi que mon problème est dans la solution, je viens d'activer la suite de sécurité orange que maintenant, car j'ai utilisé le mois d'essai, il y'a de cela quelque mois.

Donc j'attend quelque jours et je verrais si cela marche, je vous tiens informés.

Merci.