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[#1]

Bonjour

d' aprés les infos affichées j'ai droit à la suite de securité Orange gratuite

car mon livebox Jet est du 22/09/2015

Or dans mon tableau de bord ne figure pas la clef d'enregistrement qui me permettrait d'en bénéficier gratuitement

comment faire

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bonsoir @GGWiesviller

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseille

cdt

[#3]

J'ai contacté un conseiller en chat

qui m' a informé que cette offre n'existait plus alors qu'elle est sur le portail orange

pas content du tout

[#4]

bonsoir @GGWiesviller

fais une réclamation tu en sauras plus

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#5]

c'est effectivement ce que je vais faire

[#6]

re @GGWiesviller

tiens nous au courant de la réponse cela pourra etre utile

bon weekend