Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe protéger mes données et mon accès internet

Suite de sécurité orange s'est arrêtée

HCH02
contributeur
1 477  

Suite de sécurité orange s'est arrêtée

Tablette HP10 plus sous androïd.

 

depuis ce message, je n'ai plus de protection mais je ne peux pas désinstaller l'application pour la réinstaller car les options de désinstallation sont verrouillées ausi bien dans la rubrique application des paramêtres que dans google play.

 

Que dois-je faire et qui contacter ?

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 468  

Re : Suite de sécurité orange s'est arrêtée

bonjour @HCH02

 

voir ici en attendant d'autres intervenants

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/secu...

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
HCH02
contributeur
1 419  

Re : Suite de sécurité orange s'est arrêtée

Bonjour Melet39.

 

Merci pour le lien mais cette procédure fonctionne lorsque l'application accepte de s'ouvvrir ce qui n'est pas le cas pour moi.

 

Il me faudrait donc une solution qui ne nécessite pas d'ouvrir l'application.

 

Je souhaiterais également ne pas avoir à réinitialiser la tablette aux données constructeur et tout réinstaller après.

 

Bonne journée.

darkus
star
star
1 408  

Re : Suite de sécurité orange s'est arrêtée

Bonjour @melet39

Bonjour @HCH02

 

si en allant dans => Paramêtres => Applications , l 'option " désactiver " et Désinstaller " ne fonctionne pas ,

il faut faire la sauvegarde et réinitialisation ,

 

la case se trouve un peu plus bas qu  ' applications  dans la liste ( il y aura rien de perdu )

 

Bonne journée @+

 

HCH02
contributeur
1 310  

Re : Suite de sécurité orange s'est arrêtée

Bonjour darkus.

 

Merci pour la solution, c'est celle que j'envisageais en dernier recours mais l'idée de sauvegarder mes paramètres et mots de passe sur un serveur google ne me séduit pas beaucoup.

 

Je n'ai d'ailleurs pas eu à le faire car une mise à jour du logiciel m'a permis de le désinstaller et je suis revenu à l'application de base Kapersky.

darkus
star
star
1 299  

Re : Suite de sécurité orange s'est arrêtée

Bonjour @melet39

Bonjour @HCH02

 

Merci du retour !
tant mieux si tout s ' est bien passé ! :smileyhappy:
les sauvegardes en ligne , je n ' aime pas ça du tout non plus !

 

à titre d ' information =
la mienne , je l ' ai réinitialisée je ne sais combien de fois pour des problémes de connexion
et finalement c ' est en changeant le canal wifi de la livebox que tout est rentré dans l ' ordre !


je te souhaite de passer une bonne soirée et @+

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752937 membres inscrits 🧡

2835 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne