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[#1]

Bonjour à tous
Bonjour    @Malibu @jos76 @coolbreeze @androiphone

Bonjour  @Harold

ce genre de message ==

Vous devez disposer d'un abonnement pour accéder aux différentes fonctionnalités du tableau de bord
_________________________________________________________________

alors que tout fonctionne normalement ,

en commençant par les mises à jour qui s ' installent correctement ;
c' est surement le signe que des fichiers d ' un autre antivirus sont présents sur le PC!

j ' ai connu personnellement un cas ressemblant ,

Sans vouloir étre médisant , on peut être ingénieur en informatique au CNRS et bien évidemment savoir installer un programme ,

mais ne pas savoir quel utilitaire il faut pour désinstaller un antivirus ,
https://community.f-secure.com/t5/Security/F-Secure-Uninstallation-Tool-exe/td-p/7921/page/2
c ' est à mille lieues de leur préoccupations !
----------------------
il suffit d ' éxécuter ce programme , et il ne cherche et supprime que les processus de F-Sécure

tu risque rien d y essayer

Bonne soirée à toutes et à tous 

Cdlt @+

[#2]

Bonjour Harold,

L'accès au tableau de bord de la suite de sécurite Orange peut se faire à partie de son espace client .

Sur cette image, je ne suis pas sous Windows, mais sous Ubuntu et l'antivirus n'est pas installé (pas compatible, ni nécessaire) .

Et pourtant j'ai accès à la clef d'activation . L'ordinateur de mon épouse est sous Windows 10 avec la suite de sécurité Orange .

http://tableaudebord.orange.fr/

Le chemin => Espace Client =>vos contrats => Internet => vos services => suite de sécurité .

Salut

[#3]

Merci bien ... mais non, toujours :

Vous devez disposer d'un abonnement pour accéder aux différentes fonctionnalités du tableau de bord

Même phrase, et depuis mon "Espace client".

Cordialement.

[#4]

Bonjour @Harold 

Afin de vérifier si l'option est présente sur votre contrant, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support.

Bonne journée

[#5]

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@Harold a écrit :

Bonjour,

Titulaire d'un abonnement à Securitoo depuis maintenant 12 ans, je me retrouve avec securité Orange 9.12.

Ma machine a été remplacée, elle est repartie en SAV, ou j'ai naturellement communiqué la clé d'enregistrement de Securitoo ... et je me retrouve avec Suite Securité Orange 9.12.

Aucun souci, tout fonctionne.

Deux petites questions :

1.Le prix de l'abonnement va t-il changer ? En ce moment c'est 5€/mois.

2. Quand j'ouvre SSOrange, et que je veux aller sur le tableau de bord, voici ce que j'ai :

Vous devez disposer d'un abonnement pour accéder aux différentes fonctionnalités du tableau de bord

Est ce à dire que je ne serais plus abonné ????

Une idée ?

Mais comme je le precise, tout fonctionne, sauf que je ne peux pas acceder à ce tableau de bord.

Cordialement.

Harold.

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activer suite securite orange

[#6]

Bonjour @PAT123GUI,

Retrouvez toutes les informations disponibles sur Suite de Sécurité Orange

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client pour que je regarde votre dossier.

Bonne journée.

[#7]

je n arrive pas a istaler l,antiverus orange probleme de reseau et mon ordinateur

[#8]

Bonjour à tous

Bonjour  @hmy2

Commence déjà à reparer le réseau

Essaye cette solution =>

http://www.sospc20.com/formation_internet_gratuite/netsh.php

ou 
https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/299357#bookmark-letmefixitmyselfalways

Bonne soirée @+

[#9]

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@Harold a écrit :

Bonjour,

Titulaire d'un abonnement à Securitoo depuis maintenant 12 ans, je me retrouve avec securité Orange 9.12.

Ma machine a été remplacée, elle est repartie en SAV, ou j'ai naturellement communiqué la clé d'enregistrement de Securitoo ... et je me retrouve avec Suite Securité Orange 9.12.

Aucun souci, tout fonctionne.

Deux petites questions :

1.Le prix de l'abonnement va t-il changer ? En ce moment c'est 5€/mois.

2. Quand j'ouvre SSOrange, et que je veux aller sur le tableau de bord, voici ce que j'ai :

Vous devez disposer d'un abonnement pour accéder aux différentes fonctionnalités du tableau de bord

Est ce à dire que je ne serais plus abonné ????

Une idée ?

Mais comme je le precise, tout fonctionne, sauf que je ne peux pas acceder à ce tableau de bord.

Cordialement.

Harold.

---

[#10]

Bonjour  à tous

Bonjour @alexiaclara

Tout fonctionne , c 'est déja bien ,
seulement , tu n ' as pas une bonne version
ce n ' est plus la 9.12 , mais la version 10.10 (e)

je crains que tu doives désinstaller ta version obsoléte :manembarrassed:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

et pour télécharger la nouvelle version

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

normalement , tu ne devrais pas avoir besoin de taper la clé d ' enregistrement ;

si tu n ' as pas plus de 5 appareils protégés

le prix est toujours de 5 € par mois

Passe une bonne journée @+
Cordialement