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anti virus Orange 9.11(c)

NReb
contributeur occasionnel
1 602  

anti virus Orange 9.11(c)

Bonjour,

Depuis deux jours, mon anti virus ne fait plus les mises à jours (manuelles ou automatiques ) et me met un message indiquant que mes " bases sont dépasées " et que la "sécurité de mon ordinateur est menacée".

Pourtant, mon abonnement est actif, je suis sous Windows7.

Merci de me dépanner

 

6 RÉPONSES 6
melet39
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1 575  

Re : anti virus Orange 9.11(c)

bonjour @NReb

 

voir ici,mème problème

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/La-mise-%C3%A0-jour-de-l-antivi...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
NReb
contributeur occasionnel
1 561  

Re : anti virus Orange 9.11(c)

J'ai vérifié la date est OK, mon abonnement est OK, je suis sur secteur (ma batterie est naze et pas moyen d'en trouver une neuve qui fonctionne avec mon PC portable Toshiba, j'en ai essayé 3 neuves de marques différentes : pareil ) et le proxy, je ne sais pas ce que c'est, je n'utilise pas IE mais Chrome, je comprends peu l'anglais et j'ai 68 ans ! je n'ai rien modifié sur mon PC.

melet39
#TopMembre
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1 556  

Re : anti virus Orange 9.11(c)

bonjour @NReb

 

est ce que ton pare feu est bien désactivé

 

parefeu.PNG

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
NReb
contributeur occasionnel
1 492  

Re : anti virus Orange 9.11(c)

Bonjour,

mon pare-feu Windows est désactivé, seul le pare-feu Orange est activé. Je n'ai rien modifié.

Dans les conseils il était noté de réactiver la box, je l'ai fait sans résultat.

Merci de suivre mon problème

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 489  

Re : anti virus Orange 9.11(c)

bonsoir @NReb

 

as tu vu ce lien

https://blog.kaspersky.fr/comment-se-debarrasser-des-problemes-de-mise-a-jour-des-bases-de-donnees/2...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
NReb
contributeur occasionnel
1 436  

Re : anti virus Orange 9.11(c)

Bonjour,

 

J'ai trouvé la solution de désinstaller l'anti-virus Orange 9.11(c) et de réinstaller à partir du site d'Orange la nouvelle version " Suite de Sécurité Orange" 9.12(c). Tout c'est bien passé, pourvu que cela continue.

 

Bonne journée et merci de votre soutien.

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