Bonjour à tous
Bonjour @ericlb
voici un éxtrait en " francais " d ' un fil conseillé par @Citron_Vert que je salue
http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=316688
Pour résumer le probléme
il faut faire un = > CHKDSK
un SFC /scannow
et un mise à jour windows update
--------------------
d' une façon comme d ' une autre , ça ne peut que faire du bien !
___________________________________________________________________
Bonjour, Connectez-vous soumettre GSI http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=915
****
CITATION (KleinerMuck @ 14/02/2015 15:42) *
Bonjour,
Essayez ce qui suit:
1. redémarrage
2. Exécutez CHKDSK sur le C
3. mettre la ligne de commande, tapez "sfc / scannow" (sans ")
4. redémarrage
5. essayer une fois de plus à l'installation
Bye.
KM
*********
En outre:
1. Dans l'Observateur d'événements Windows, cette erreur se est produite dans une rangée de quatre patchs MS différents: "Installation erreur Ce ne était pas possible d'installer la mise à jour suivante, l'erreur 0x80246013:.. Mise à jour pour Windows 8.1 pour systèmes x64 (KB2989930)"
2. Cette erreur est produit trois fois: "Nom de l'application qui a généré l'erreur: kis15.0.2.361en.exe version: 15.0.2.361, timestamp: 0x54997f66 nom du module qui a généré l'erreur: SETUP.DLL_unloaded Version: 15.0.2.361, horodatage: Code 0x54997f60 exception: 0xc0000005 erreur de décalage 0x002170ef processus d'identification qui a généré l'erreur: 0xf14 Heure de départ de l'application qui a généré l'erreur: 0x01d04862e2b151c3 chemin de l'application qui a généré le ' erreur: D: \ DOC_Kiwi \ Download \ chemin de kis15.0.2.361en.exe du module qui a généré l'erreur: rapports de Setup.dll ID: 222f52e4-b456-11e4-beb0-bcaec586cb7a package Nom complet qui a généré l'erreur : Application ID sur le paquet qui a généré l'erreur: "
Bye.
KM
***********************
KleinerMuck
poste 14/02/2015 20:02
CITATION (Diginet @ 14/02/2015 16:40) *
Le problème a été créé par les fichiers d'installation?
Je ne sais pas. Depuis il ya des messages d'erreur liés aux patchs MS, je soupçonne une erreur lors de l'installation des correctifs Windows ou MS.
1. Démarrez Windows Update manuellement et essayer d'installer les correctifs proposés.
2. Redémarrez le système et ensuite
3. Essayez d'installer KIS.
********************
Résolu rolleyes.gifbeer.gif
La deuxième sfc / scannow a trouvé les problèmes. Après le redémarrage je ai fait l'installation sans problèmes.
Merci pour l'aide, en particulier KleinerMuck bravo.gif
*************************
Se il vous plaît exécuter Windows Update et installer manuellement les patchs proposés. Au moins quatre correctifs peuvent ne pas avoir été installé avec succès.
-----------------------------
en espérant que ça apportera un plus!
Bonne soirée
