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Bonjour
Avec un pc sous Windows vista, lors de la mise à jour de l'antivirus en V9, j'ai rencontré le même problème ( pc très lent et messagerie bloqué ), j'ai donc contacté l'assitance technique d'orange, et après 4h de test et d'essais et 2 interlocuteurs, la conclusion est : mon pc est trop chargé, il faut le reformater et prendre une version widows plus récente, de préférence windows 8.

[#2]

bonjour à tous

même problèmes  sur nos trois ordi depuis maj antivirus orange 9.11 (a) le 5/6/2015 :

IE 11 fonctionne mal voire plus ! idem avec mozilla ...

un message récurrent avec IE11 : "internet a cessé de fonctionner" "évènement APPCRASH, Module MSHTML.dll".

réception des courriels sur serveur orange via wlm quasi impossible (demande continuelle de mots de passe entre autre).

j'ai fait cinquante tentatives pour remédier mais rien n'y fait (IE11 et Antivirus désinstallés, ccleaner, réinsatllés ...)

j'ai supprimé totalement l'antivirus-orange-kaspersky et toutes les machines fonctionnent impec !!

pour l'heure impossible de joindre orange 9.11 (a) 3970 saturé ...

w7 familial premimium sp1, ie11, mozilla firefox, kaspersky 9.11 a, trusteer ibm security

bien cordialement

francois-gble

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bonjour à tous

chez Orange assistance technique 3970 on me dit que le problème est connu

... et qu'il faut téléphoner à Kaspersky 0 892 350 305 ... n° payant !!

donc,

j'adresse un rapport à Orange 33732 Bordeaux cedex 9

j'ai désinstallé l'antivirus Kaspersky

installé Avast

fin juin j'installerai à nouveau Kaspersky et si ça marche pas j'arreterai l'abonnement.

bien cordialement à tous

francois-gble

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Aprés quelques jours d'absence je trouve le commentaires de sg78, je répondrais qu' il ne faut surtout pas toucher à sa version de windows, la réponse actuelle est bien ce qu' écrit francois-gble c'est à dire supprimer l'antivirus Orange de son ordi et en prendre un autre gratuit, peut etre moins performant mais beaucoup plus fiable, ou alors rester avec la version antérieure de l'antivirus orange (la V8) qui ne semble pas poser de probleme.

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Il suffit de désactiver l'Antivirus Courrier d'Orange et un correctif est en cours