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Re : antivirus orange pour windows 8.1
Bonjour
J'ai tout essayé, mais impossible de procéder à l'installation. qqqqqje suis abonné (5 € mois) mais depuis l'installation de W.8.1 l'anti-virus à dispru de mon PC. En outre depuis que je ne suis plus protégé des tas de "saloperies" ont pris place sur l'ordi des fenêtres s'ouvrent sans arrêts me demandant de télécharger des mises à jours de plusieurs choses ou d'intaller tel ou tel player inconnu, et il m'est impossible de me débarasser de ces envahisseurs. j'ai essayé des anti-malwayres inoppérants. En plus l'ordi. refuse de procéder à une restauration système, m'avertissant qu'une sorte d'anti-virus peut être la cause de ce refus.
Je suis un peu perdu et je rend orange responsable de ce bouleverssement car payant mon anti-virus et me croyant protégé, il à fallu qu'un problème se présente pour m'apercevoir que l'anti-virus avait disparu. J vais demander un remboursement ainsi que la prise en compte des dégâts subis.
Bien à vous
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Re : antivirus orange pour windows 8.1
Bonjour a tous
@besacomtois
c ' est une bonne explication que tu donnes
seulement , il y a un petit détail a modifier ,
je te cite =
Quand le téléchargement est terminé, acceptez l'installation de la nouvelle version.
La détection de la présence de l'ancienne version se fait automatiquement et vous indique qu'elle est incompatible, les deux versions entrant évidemment en conflit.
COCHEZ la case pour la désinstaller. Elle se désinstallera alors en quelques instants.
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on télécharge , d ' accord !
seulement il faut desinstaller proprement l ' ancien AV " Firewall " avant de commencer l instalation du nouvel AV , version V8 ;
à l'aide de l'utilitaire = > UNINSTALATION_TOOL.
télécharger le logiciel à l'adresse suivante=
http://assistance.orange.fr/vous-n-arrivez-pas-a-desinstaller-l-anti-virus-firewall-de-votre-ordinat...
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@arcenciel6
je te cite=
outre depuis que je ne suis plus protégé des tas de "saloperies" ont pris place sur l'ordi des fenêtres s'ouvrent sans arrêts me demandant de télécharger .....
-------------------------
seul l AV qui est entre la chaise et le clavier peut y remedier pour les eviter !
en attendant , pour les supprimer ,
utilise Adwcléaner de Xplode
le site officiel est peut étre en derangement aujourd 'hui , ou alors firefox me fait des siennes !
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34096208-adwcleaner
-------
ensuite un passage de Malwarebytes
télécharger le programme et faire la mise a jour
http://fr.malwarebytes.org/
tu peux faire une analyse rapide ,
tu pourrais aussi faire une analyse compléte de tout tes supports , HDD et clefs USB
mais ça peut durer des heures !
un tuto=
http://www.commentcamarche.net/faq/15773-malwarebytes-anti-malware-tutoriel
bonne journée a toutes celles et ceux qui se reconnaitront
Zénix®
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Re : antivirus orange pour windows 8.1
Bonjour à toutes et tous
J'ai fini par résoudre mes problème.
A force de chercher une solution, c'est mon pc lui m^me qui m'a mis sur la route de 2 manips à essayer.
En fait mon pc était sous l'emprise d'un virus qui bloquait le télé chargement de l'anti-virus ainsi que d'autres fonctions, telle la restauration du système et autre. Première proposition : réinitialisation du pc, ce qui le remettait dans l'état de sortie d'usine (je perdais tout, programmes et fichiers). deuxième proposition : actualisation du pc, ce qui sauvegardait les fichiers mais balançait certains programmes et applications à réinstaller ensuite.
Après avoir opté pour cette dernière solution, ce fut long mais très efficace. J'ai conservé tous mes dossiers et fichiers, mais en revanche, j'ai dû réinstaller ou réactiver certains programmes. J'dû aussi remettre à jour w.8 vers W. 8.1 (cela à duré 7 heures). J'ai pû sans problème réinstaller l'anti-virus d'Orange. et remettre en fonction le système de restauration. Depuis tous va bien (supersticieux : je ne devrais pas dire ça) toutes les intempestives fenêtres se sont fait la malle et nles pubs incongrues et inévitables aussi.
Voilà : si je me suis permis de raconter mon histoire, c'est peut-être parcequ-elle peut être utile à d'autres "virussisés".
Cordialement à toutes et tous
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BIEN VENU AU CLUB POUR LE SERVICE APRES VENTE TRES NUL
@monta95 a écrit :je suis abonnée à un antivirus, que je paie mensuellement. Or depuis qq temps une annonce s'affiche sur mon écran me disant que je suis désabonnée, pouruqoi???? et qu'est-ce que je risque? d'abord, de payer pour rien, ensuite de ne plus être protégée....Alors que je n'ai rien fait pour arrêter cet antivirus. Merci de me répondre par mail, car je ne peux avoir d'interlocuteur ni en boutique ni par téléphone.
BIEN VENU AU CLUB POUR LE SERVICE APRES VENTE TRES NUL
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Re : BIEN VENU AU CLUB POUR LE SERVICE APRES VENTE TRES NUL
Bonjour à tous
Bonjour @GGE
tu as certainement l ancien antivirus !
L ' antivirus Firewall n ' existe plus depuis bientot 2 ans , bien qu ' étant toujours opérationnel
il faut donc le désinstaller.
pour désinstaller correctement firewall - 7.15
l ' opération doit se faire en mode sans - echecs ( tapoter la touche F8 au démarrage )
pour windows 8 , c ' est différent
http://www.chantal11.com/2013/10/demarrer-en-mode-sans-echec-par-touche-f8-windows-8-8-1/
http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html
pour l outil de desinstalation =
http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html
et ensuite passer à l 'instalation de la version ( Kaspersky-Orange ) V8
le code de licence ne change pas
Bonne journée
Zénix®
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Re : antivirus orange pour windows 8.1
je veux l'anvirus pour windows8.1 surtout la clés votre mail n'est pas arrivé allors je fais comment svp
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Re : antivirus orange pour windows 8.1
Bonjour à tous
Bonjour @p_au_
si tu avais un autre antivirus d ' Orange avant , la clé ne change pas !
pour l ' instalation , voir les conseils de Le_Novice , que je salue
Bonne soirée @+
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