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changer un prenom en espace client

laly50
contributeur
1 285  

changer un prenom en espace client

bonjour est ce que quelqu un sait comment on change un prenom mal ecrit dans l espace client? merci

2 RÉPONSES 2
ines
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 236  

Re : changer un prenom en espace client

Bonjour @laly50 ,


Pour corriger votre prénom depuis votre espace client,il suffit de vous rendre dans la rubrique identité du titulaire du contrat


Merci & bonne soirée.

InesB

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Din10
contributeur
662  

Re: Re : changer un prenom en espace client

Bonjour,

 

Je me suis trouvé dans ce même genre de situation (changement de prénom car les factures arrivées chez moi au prénom de ma mère qui avait ouvert mon premier contrat chez vous et c'est moi qui reglait les factures, j'ai fait ce changement afin de pouvoir regrouper nos contrats fixe et mobiles chez Orange) et on m'a dit de faire une cession de ligne !!

 

Du coup je me retrouve à devoir payer l'étalement du mobile en 1 seule fois (168 euros) et en plus on vient d'encaisser mon chèque de caution de 38 euros alors que je suis cliente depuis plus de 20 ans !!!

 

Nous manquons d'information claires et nous retrouvons donc dans des situations quelquefois compliquées.

 

 

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