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Avant d'installer la nouvelle version 8, j'essaie de désinstaller la v7. Ca me semble très long (plus de 30 min pour l'instant). Est-ce normal ?

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Bonsoir ou bonjour Cozen

Pour désinstaller l'Antivirus Firewall v7, tous les conseils sont là :

 http://jaime.over-blog.fr/article-01-sommaire-ou-index-52282143.html

Je l'ai encore fait la semaine dernière, sur le PC sous Windows Vista d'un ami.

En suivant bien les conseils du Tuto de Jaime, je n'ai eu aucun problème.

...

[#3]

Merci de votre réponse, Le Novice.

Mais la solution proposée dans le tuto de Jaime me semble très compliquée (je suis une vraie novice, moi !)  et je ne sais pas si je vais être capable de faire tout cela. D'ailleurs, je ne comprends pas pourquoi il est si compliqué de désinstaller cette application pour installer sa nouvelle version. Si je paye l'abonnement à l'antivirus d'Orange, c'est pour éviter toute manip... 

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Bonjour Cozen

Si la procédure peut paraître un peu longue, elle n'en n'est pas pour autant compliquée.

A faire, et dans l'ordre indiqué ! :

1 - Télécharger le fichier d'installation de l'Antivirus Orange V8, ici :
http://assistance.orange.fr/telecharger-la-derniere-version-de-l-antivirus-orange-v8-787.php
Ne pas exécuter ce fichier et ne pas lancer l'installation !
Pour le moment, tu te contentes UNIQUEMENT de télécharger le fichier d'installation.
Tu places ensuite ce fichier ou tu veux, sur ton Bureau de Windows ou dans ton dossier Téléchargements.
(L'important est de pouvoir retrouver ce fichier !...)
Ce fichier devrait se nommer : "AntivirusOrange_PC.exe"

2 - Télécharger l'outil de désinstallation "UNINSTALATION_TOOL.exe", ici :
ftp://ftp.f-secure.com/support/tools/uitool/
Dans la page qui s'ouvre, double-clic sur le premier lien en haut : "UninstallationTool.exe"

Ne pas exécuter ce fichier et ne pas lancer l'outil de désinstallation !
Pour le moment, tu te contentes UNIQUEMENT de télécharger le fichier de cet outil.
Tu places ensuite ce fichier ou tu veux, sur ton Bureau de Windows ou dans ton dossier Téléchargements.
(L'important est de pouvoir le retrouver...)

3 - Désinstallation de l'Antivirus Firewall V7 :
Avant de désinstaller l'Antivirus Firewall V7, il est conseillé de le désactiver.
Clic Droit sur son icône ( huit rouge couché ) qui se trouve en bas et à droite de l'écran, à coté de l'horloge Windows.
Clique sur "Décharger" et clique sur "Décharger et Autoriser tout le trafic réseau"

Maintenant, tu peux désinstaller de manière classique l'Antivirus Firewall V7.
(Panneau de configuration, Programmes et fonctionalités, désinstaller des programmes, etc... etc...)

En fin de désinstallation, tu seras peut-être invité à Redémarrer ton PC.

4 - Lancer l'outil de désinstallation "UNINSTALATION_TOOL.exe"

Double-clic sur le fichier que tu as précédemment télécharger pour lancer cet outil.
Ce n'est pas compliqué !
Voir ici au chapitre : "Exécution  de l’outil "UninstallationTool.exe"
http://jaime.over-blog.fr/article-01-sommaire-ou-index-52282143.html

Laisser suffisamment de temps à l'outil pour travailler ! 

Puis quand il a terminé, en bas de la dernière fenêtre, cliquer sur le bouton "Restart" pour Redémarrer Windows.
(Dans tous les cas, il conviendra de bien Redémarrer Windows ! )

5 - OPTIONS :
Au Redémarrage de Windows, si tu possédes le Logciel de Nettoyage Ccleaner, lance le pour qu'il termine le nettoyage des résidus.
Si tu t'en sens capable, tu peux aussi supprimer certains fichiers manuellement.

Voir ici, au châpitre "Les dossiers et fichiers que vous devez supprimer manuellement sans exception"
(Avec Vista)
http://jaime.over-blog.fr/article-01-sommaire-ou-index-52282143.html

6 - Installation de l'Antivirus Orange V8 :
Tu peux maintenant exécuter et lancer le fichier d'installation "AntivirusOrange_PC.exe"

Double-clic sur le fichier que tu as précédemment télécharger.

Tu vas donc maintenant installer le nouvelle version V8 !
Guide et conseils d'installation :
http://assistance.orange.fr/installer-l-antivirus-orange-v8-avec-windows-7-et-vista-5275.php

Tu n'auras peut-être pas besoin de saisir ta clé de license.

Cela doit normalement se faire automatiquement !

...

[#5]

Le Novice, merci de ta grande patience !

Tes conseils me semblent très clairs, malheureusement, j'ai dépassé le stade où j'aurais pu les suivre à la lettre...

En effet, hier, j'ai commencé par lancer l'exécution de la V8, avant même d'avoir réalisé qu'il fallait d'abord désinstaller la V7 (ce que je n'ai pu faire qu'en partie quand j'ai voulu réparer mon erreur).

Du coup, il faudrait p-ê que j'essaie d'abord de désinstaller la V8 ; qu'en penses-tu ?

[#6 · Accepted solution]

Bonsoir Cozen

Si l'Antivirus Orange V8 s'est bien installé, s'il fonctionne bien...

Si tu ne constates rien d'anormal, si tu estimes que tout va pour le mieux...

Alors laisse tomber !

Sachant qu'il n'est pas impossible, qu'au début de son installation, le nouvel Antivirus V8 a peut-être lui-même désinstallé automatiquement son concurrent.

Au début de l'installation, tu as du avoir l'affichage d'une fenêtre t'informant des applications incompatibles avec le nouvel Antivirus V8.

Et parmis ces applications incompatibles, il y avait certainement ton ancien Antivirus V7.

...

[#7]

Merci Le Novice pour toutes tes réponses.

Je vais en rester là de mes démêlés avec l'antivirus ! J'ai l'impression que la V8 fonctionne normalement et je vais laisser clignoter le petit sens interdit de la V7 dans ma barre à droite.

Très cordialement.

Cozen