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Bonjour,

J'ai été dépanné suite à une panne sur mon réseau Orange. Pas de souci avec le prestataire.

Le lendemain, une société m'a contacté sous (soit -disant) la casquette Orange pour me demander si j'étais satisfaite de la prestation de l'intervenant ! Et qu'à partir de ce jour et sous 14 jours si le problème revenait, il fallait que je les appelle directement. Je suis très étonnée et je me demande si ce n'est pas une arnaque pour me facturer une prestation ou une dépannage au cas où ?

Merci de votre aide

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bonjour @Lefanne 

en attente d'autres avis,pour moi c'est le sous traitant qui t'a appelé de toute façon si tu as un autre incident suite à cette panne le nouveau déplacement ne sera pas facturé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

cdt

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Bonjour melet39

Oui effectivement c'est le sous-traitant qui m'a contacté mais ce qui m'étonne c'est qu'il m’ait dit d'enregistrer son numéro et de le rappeler lui directement si pb dans les 14 jours qui suivaient !! Pour moi mon seul interlocuteur c'est Orange ?

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bonjour @Lefanne 

c'est normal car pendant 14 jours si il y a le mème problème c'est lui qui intervient gratuitement sans en avoir l'ordre de orange après il lui faut une mission d'orange

cdt