impossible de voir ls vidéos du fil d'actualité

[damdepic]

Bonjour, depuis ce matin je ne puis plus voir les vidéos du fil d'actualité sur le portail orange.Que dois-je faire ,, merci 

[johann]

Salut @damdepic 

Vide le cache etc .. du navigateur que tu utilises ou fait un essai

avec un autre .

[MichelM_]

Bonjour @damdepic,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[damdepic]

Bonjour Michel,

Merci pour votre réponse mais je ne sais pas comment envoyer un message privé. J'ai cliqué sur le bouton que vous m'avez indiqué mais je ne vois pas comment procéder, n'ayant jamais utilisé cette fonction.

Je vous souhaite, aussi une bonne journée.

damdepic

[MichelM_]

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Sur quel navigateur vous n'avez plus accès aux vidéos du fil d'actualité ?

Avez-vous testé avec un autre navigateur ?

Michel

[damdepic]

C'est avec Google.

J'aimerais que ce soit avec Firefox mais impossible d'essayer, bien qu'il soit celui de Thunderbird, mentionné navigateur par défaut et ACTIVE  ! Ca ne marche pas ! Firefox est à jour, j'ai vidé caches et cookies pourtant !

damdepic

[Anaïs_D]

@damdepic,

Que ce passe t'il sur Firefox lorsque vous essayez de vous connecter au portail Orange ?
Avez-vous un message d'erreur ?
D'autre part, utilisez-vous un VPN ? 

Anaïs

[damdepic]

Bonjour,

Merci,pour votre message.

Bien que Firefox soit installé sur mon ordinateur et qu'il est bien mentionné "navigateur par défaut", il m'est impossible de l'ouvrir ! Si j'essaie de le faire, c'est Google qui s'affiche ! Je ne vois donc pas comment  je pourrai me connecter au portail Orange ! Peut-être faut-il désinstaller et réinstaller Firefox ou le réparer ?

Je n'utilise pas de VPN.

Aujourd'hui, je m'aperçois que certaines vidéos s'affichent mais en petit format, sur le côté droit de l'écran. Si je clique pour agrandir, c'est l'écran noir .

Voilà, je suis un peu ennuyée, n'ayant jamais rencontré de genre de problème auparavant.

Merci pour votre aide.

Bel après-midi

damdepic

[Anaïs_D]

Bonjour @damdepic,

Google est certainement le moteur de recherche enregistré par défaut sur Firefox.
Si vous tapez portail Orange dans la barre de recherche Google (depuis Firefox), accédez-vous à la page ?

Anaïs

[damdepic]

bonjour Anaïs,

Je n'ai pu suivre vos conseils plus tôt car j'ai eu d'autres priorités.

Après pas mal de manips 'et recherches,  j'ai pu- enfin !- mettre l'ouverture de la page d'accueil d'Orange avec Firefox. Ouf !

Les vidéos, par contre, ne s'affichent pas tout de suite.

Désormais, lorsque je clique sur l'icône de Google chrome sur mon bureau, comme d'habitude, ,je tombe toujours sur le même site web que je ne parviens pas à fermer ou supprimer !

Désinstaller et réinstaller Google règlera-t-il le problème ?

Merci pour votre écoute.

damdepic