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Je viens d'être bloquer par un virus et je ne peux plus lire mes courriels.  Comment m'en sortir ?

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@tiburce42000 

explique toi,virus ou piratage,lorsque tu clic sur l'enveloppe que se passe t'il ?

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Lorsque je rentre mon code, il m'affiche que ce n'est pas le bon….

La boutique ORANGE m'a conseillé de demander par courrier un autre code, que j'entrerai et modifierai comme bon me semble. 

De plus je pense changer complètement mon adresse de façon à ne plus avoir de trace (?), et j'ai nettoyé mon PC de fond en comble.

Merci grandement de vos réponses.

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pas bonjour non plus @tiburce42000 

@melet39 

il n'est pas nécessaire de changer d'adresse mail, changes simplement ton mot de passe actuel

Appelles le 3900 qui te communiquera un mot de passe provisoire, et ensuite, tu le changes par quelque chose de vraiment robuste en suivant ces conseils :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

tu y trouveras aussi quelques conseils de sécurité concernant les adresses, leur diffusion et leur réutilisation

[#5]

MELET 39_

Merci de tes infos, s'est bien, plus ou moins, l'objectif que je pensais mais je ne serai tranquille que dans qq jours après avoir reçu le new code, et le remise en route de mon site.

et surtout je ne serai pas gêné avec le site qui m'héberge temporairement.

Cordialement. 

[#6]

salut @tiburce42000 

@melet39 

appelle le 3900 sans tarder pour obtenir au plus vite le code provisoire, changer le mot de passe définitivement, et réparer les dégâts au plus vite

dans les cas de piratage, plus tu traînes, plus les pirates font de dégâts

PS : déplacé dans "protéger mes données"

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Bonjour  @tiburce42000 

@fredolerouge  @melet39 

En complément , au cas ou le 3900 traine un peu
( Ps : demain c ' est dimanche )

attendre plusieurs jours pour avoir un autre mot de passe provisoire qu ' il te faudra encore rechanger )

et ils vont te proposer d ' utiliser ton smartphone pour remplacer les mots de passe
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Clique sur ton pseudo , tout à fait en haut à droite
puis clic sur gérer les infos personnelles
déroule le menu jusqu ' a " Vos identifiants " et clic sur " modifier " en dessous mot de passe

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Je confirme qu ' il te faut un mot de passe " balaize " car c ' est une tentative de piratage !
si ça marche pas , passe par la méthode plus  rapide du mot de passe oublié =>

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/compte-...

----
dans quelques jours , tu recevras un courrier papier pour confirmer l ' enregistrement du mot de passe ;

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si tu n' es pas sur de l 'hébergement de ton site , il serait bien d ' avoir un  bon antivirus du genre de la Suite de Sécurité Orange
et pour sécuriser ton courrier , utilise un client de messagerie
dans windows10 , il y a " Courrier " pré-installé
sinon , voir => https://www.thunderbird.net/fr/

Cordialement @+

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Merci les gars, c'est sympa de vous mettre en quatre.

Je suis en attente du courrier ORANGE avec new code, et à partir de là je serai plus clean.

Cordialement.

[#9 · Accepted solution]

salut @tiburce42000 

@darkus  @melet39 

non, n'attends pas, le 3900 est ouvert le dimanche pour la partie assistance, mais pas pour la partie commerciale

dans ton as, attendre est synonyme de dégâts de plus en plus importants

[#10]

           BONJOUR,

           Très bien, j'ai déjà contacter Orange et j'attends le courrier.

           Merci et cordialement.