Bonjour ou bonsoir @mfm1
Et salut à @Malibu :smileywink:
Pour @mfm1
La version 9.12 de la Suite de Sécurité Orange n'est plus d'actualité.
Et vu qu'elle te pose problème, ce sera encore une bonne raison de plus pour la désinstaller !
1 - Pour commencer :
Par précaution, au cas ou et si besoin, note bien ta clé d'activation de l'antivirus, elle apparaît ici :
http://tableaudebord.orange.fr/
(En bas de page, sous la mention "Ma clé d'activation")
Si au début de l'installation cette clé est demandée, la copier et la coller dans la fenêtre d'installation ou elle doit être saisie.
Conseils :
Pour toujours avoir cette clé sous la main, le mieux est de la copier et de la coller dans un éditeur de texte.
(Tel que le Bloc-notes de Windows, ou le WordPad, ou Word, etc...)
Mieux vaut procéder par Copier/Coller, ce qui évitera des erreurs de frappe !
Ensuite, enregistre et conserve le fichier texte en question dans tes documents.
Si à la nouvelle installation de la Suite de Sécurité Orange cette clé est demandée, il te suffira alors d'aller dans tes documents, d'ouvrir ton fichier texte, de copier la clé, et de la coller dans la fenêtre d'installation ou elle doit être saisie.
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2 - Ensuite :
Tu télécharges le fichier d'installation de la dernière version.
La dernière version de la Suite de Sécurité Orange, est la version 10.10(e)
Cette version 10.10(e) se télécharge ici :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...
Dérouler la page vers le bas, et cliquer sur :
"Télécharger le programme pour Windows"
Ne lance pas l'installation immédiatement !
Pour le moment tu te contenteras simplement de télécharger le fichier exécutable, que tu stockeras ou tu voudras.
(Par exemple dans ton dossier "Téléchargements")
Le fichier se nomme : "suite_de_securite_orange.exe"
Garde ce fichier au chaud, tu lanceras l'installation plus tard...
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3 - Si problème pour désinstaller l'ancienne version 9.12 :
Télécharger l'outil de désinstallation Kavremover de Kaspersky.
Cet outil se télécharge ici :
http://support.kaspersky.com/fr/common/service.aspx?el=1464#block1
Attention, il faut cliquer et télécharger le fichier exécutable "kavremrv.exe"
(Ne pas télécharger l'archive "kavremrv.zip")
Ci-dessous un tuto pour l'utilisation de cet outil :
http://jaime.over-blog.fr/desinstallation-installation
Dérouler la page vers le bas, jusqu'à la mention "Puis exécutez l’utilitaire kavremover.exe, etc...etc..."
Une fois l'outil bien téléchargé, ne pas le lancer !
Tu ne l'exécuteras QUE si nécessaire...
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4 - désinstallation de l'ancienne version 9.12 :
L'ancienne version doit pouvoir se désinstaller de manière classique.
Soit, via le "Panneau de configuration" et la liste des programmes de "Programmes et fonctionnalités"
Une fois la désinstallation bien terminée, il conviendra de redémarrer Windows !
En cas de problèmes de désinstallation, lancer l'outil de désinstallation Kavremover de Kaspersky.
IMPORTANT :
Avant d'installer la nouvelle Suite de Sécurité Orange, il convient de désinstaller tout autre antivirus déjà présent sur le pc.
A l'exception de Windows Défender (pour Windows 8/8.1 et Windows 10), qui lui ne se désinstalle pas, car il fait partie du Système.
Normalement, sur Windows 8/8.1 et Windows 10, l'installation de la Suite de Sécurité Orange, désactivera automatiquement Windows Defender.
Donc, une fois la Suite de Sécurité Orange bien installée, il conviendra de vérifier que Windows Defender a bien été désactivé...
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5 - Installation de la nouvelle version 10.10(e)
Tu retrouves le fichier d'installation ("suite_de_securite_orange.exe") là ou tu l'avais laissé...
Tu fais un clic Droit dessus.
Dans la petite fenêtre qui s'ouvre, en bas, tu cliques sur "Propriétés".
Ensuite tu cliques en haut sur l'onglet "Compatiblité" et tu coches bien la case devant cette mention :
"Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"
Avant de refermer cette fenêtre, tu cliques en bas sur "Appliquer" et "OK".
Tu peux maintenant lancer ce fichier exécutable !
(Double-clic dessus)
L'installation de la version 10.10(e) va commencer...
Une fois l'antivirus bien installé, tu l'ouvres (double clic sur son icône).
Dans la fenêtre principale qui s'ouvre, tu cliques sur "Mise à jour"
Et dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, tu cliques sur "Mettre à jour"
Tu laisses suffisamment de temps à l'antivirus pour faire ses premières mises à jour...
Ensuite, tout cela se fera automatiquement !
...
