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depuis quelques jours
après l'ouverture du portail Orange une fenêtre en bleu s'ouvre et qui dit:
"je veux un compte bien protégé" Personnalisez votre mot de passe, c'est indispensable
Pour une meilleure protection de vos données personnelles, vous devez bientôt saisir votre mot de passe lors
de l'accès à vos services
avec 2 choix à cliquer
1: - me proposer plus tard
2: - je commence
naturellement je clique " me proposer plus tard" car
on ne me dit pas de quel mot de passe il s'agit !!!!!!
depuis le début , j' ai 1 identifiant et 1 mot passe pour la messagerie et
1 identifiant + mot passe pour la connexion internet
+ la live box
j'aimerai plus de précision de quel mot de passe il s'agit
merci
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour à toutes et tous
Cette demande provient bien d'Orange
L'assistance la présenta dans cette page dédiée
Si vous la regardez, vous aurez peut-être aussi la proposition de Chat, acceptez et vous serez en contact direct avec un conseiller orange.
Lisez bien tout ce document, il est important de tout suivre jusqu'en bas de la page.
PhilDur
Votre machine vous en remerciera
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@PhilDur a écrit :Bonjour à toutes et tous
Cette demande provient bien d'Orange
L'assistance la présenta dans cette page dédiée
Si vous la regardez, vous aurez peut-être aussi la proposition de Chat, acceptez et vous serez en contact direct avec un conseiller orange.
Lisez bien tout ce document, il est important de tout suivre jusqu'en bas de la page.
PhilDur
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Re : personnalisez mon mot de passe
bonjour @georgii
à mon avis,c'est une arnaque pour récupérer ton mot de passe,ce n'est pas l'habitude d'orange d'agir ainsi
pour le moment,ne fais rien et attends le passage d'autres intervenant
bon après midi
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Re : personnalisez mon mot de passe
merci
tu partages mes doutes
j'avais appeler en "tchat " l'assistance" la semaine derniere pour me renseigner
et eux n'avaient pas connaissance d'une telle manip ...
mais comment supprimer ?
je répond pour l'instant toujours " plus tard" et le portail est libéré
merci encore à +
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Re : personnalisez mon mot de passe
bonjour @georgii
si je comprends bien il n'y a que cette fenetre qui s'ouvre sans autres anotations,par exemple orange ou autre
fais le ménage de ton navigateur,supprime historique,cookies et vide le cache si firefox si tu as ccleaner passe le,et redémarre le pc.si rien essaie avec un autre navigateur
bonne soirée
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Re : personnalisez mon mot de passe
j'ai passé CCleaner , redémarrer et je vais attendre
de tout façon, cette fenêtre ne s'ouvre pas depuis longtemps, environ une dizaine de jour
et elle ne s'affiche pas à chaque connexion internet après l'ouverture de la portail accueil orange!
et effectivement il n'y a aucune anotation comme "Orange" ou autre ,
le message est ecrit sur un fond bleu clair
et que ce que j'avais mentionné
j'arrête pour aujourdhui , je vais reprendre demain ok?
en attendant merci
cordialement
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Re : personnalisez mon mot de passe
Bonjour
C'est très bizarre, pourrais tu nous faire une copie d'écran avec l'outil de capture de Windows
Enregistre ta capture en format .png et insère la dans une réponse dans la taille la plus grande possible.
Arrange toi pour que l'adresse de la page web soit bien lisible dans ta capture.
En attendant de faire une capture tu peux déjà nous copier l'adresse de la page
Procédure :
Un simple clic dans la barre d'adresse de la page affichée sélectionne l'adresse (elle apparait généralement sur un fond bleu)
Exemple :
Il suffit alors de "copier" cette adresse (raccourcis clavier "Ctrl-C")
Puis de la "coller" dans une réponse (raccourcis clavier "Ctrl-V")
PhilDur
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Re : personnalisez mon mot de passe
hello bonjour je suis de retour !!!
reponse pour "PhilDur" : j'ai appliqué CCleaner hier soir
j'attends maintenant que ça reviennent
merci en attendant
A+
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Re : personnalisez mon mot de passe
bonjour tout le monde
PhilDur ,voici la capture que tu as demandé
alors ???
A+
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Re : personnalisez mon mot de passe
Bonsoir Georgii
--------------> Tout va bien
Regarde tout en haut l'URL de la page, c'est http : // orange . fr / portail
et cette URL est parfaitement honorable, c'est bien Orange qui t'incite à créer un mot de passe pour accéder à tes services.
Il y a bien une icone Orange, mais elle ne figure pas sur la page tu la trouves dans l'onglet du navigateur.
Tu n'as rien à craindre ça me semble tout à fait honnête.
Superbe capture d'écran, au passage, Merci.
PhilDur
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Re : personnalisez mon mot de passe
salut PhilDur!!
merci pour ta réponse
mais quand tu dit:"c'est bien Orange qui t'incite à créer un mot de passe pour accéder à tes services."
pour orange j'ai déjà 2 codes d'accès
pour se connecter à internet
1 identifiant de connexion avec un mot de passe
pour utiliser la messagerie
1 identifiant de messagerie avec un mot de passe
alors pour accéder à mes services ???? faut créer un autre ??? où ??
précision ??
car une fois j' ai esayé et j'ai cliqué sur "je commence" et une nouvelle fenêtre s'est ouverte avec
tout de suite une case "entrez votre nouveau mot de passe" avec le niveau de sécurité
suivi d'une autre case avec " confirmez votre nouveau mot de passe"
mais je n'ai jamais essayé de remplir les cases,
vu que je ne savais pas et d'ailleurs que je ne sais toujours pas ....
A+