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piratage compte orange impossible de changer de mot de passe

Phil4273
contributeur
1 078  

piratage compte orange impossible de changer de mot de passe

Bonjour,

 
Je viens vous informer par le présent mail que mon adresse mail orange me semble être utilisée par une personne inconnue
 
Je pense a un piratage de mon adresse xxxxxx@orange.fr.
 
En effet mon mot de passe a été changer il m’est donc impossible de me connecter a mon espace client
 
pourriez vous me dire a qui m'adresser ayant déja envoyer un mail à abuse@orange.fr sans réponse à ce jour
 
Cordialement
5 RÉPONSES 5
fredolerouge
#TopMembre
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1 069  

Re: piratage compte orange impossible de changer de mot de passe

salut @Phil4273 

 

si l'adresse mail est toujours rattachée à une offre en cours, contactes le 3900 et expliques leur, ils vont t'attribuer un mot de passe provisoire

 

si l'adresse mail n'est plus rattachée à une offre en cours, demandes sa suppression par mail à abuse@orange.fr

 

PS : et pas mal, tu a été piraté et tu mets ton adresse en clair sur ce forum, édites ton message et effaces la au plus vite

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
963  

Re : piratage compte orange impossible de changer de mot de passe

Bonjour @Phil4273,


Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous êtes victime de piratage sur votre adresse mail Orange.


Avez-vous suivi les conseils de @fredolerouge ?


Si ce n'est pas le cas, je peux vous proposer mon aide.


Pour ce faire, j'ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale; votre numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée).


Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour,


Je vous souhaite une excellente journée.


Julie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
938  

Re: Re : piratage compte orange impossible de changer de mot de passe

salut @Phil4273 

 

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Julie__S 

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JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
901  

Re : piratage compte orange impossible de changer de mot de passe

Bonjour @Phil4273 votre adresse est rattachée à un compte désactivé mais maintenu gracieusement pour l'utilisation de vos adresses 0range. De ce fait, nous ne pouvons réinitialiser un nouveau mot de passe en cas de piratage.

Seule la cellule Abuse pourra supprimer le compte, ce qui implique la perte de vos adresses et leur contenu. Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
883  

Re: Re : piratage compte orange impossible de changer de mot de passe

salut @Phil4273 

 

@Julie__S 

 

si j'en crois @JChristophe_M  tu es dans le second cas que je t'ai indiqué, compte n'étant plus rattaché à une offre, donc adresse zombie aux mains du pirate

 

tu n'as plus qu'à demander sa suppression

 

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