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renouvellemment suite de securite orange

genlec
contributeur
1 135  

renouvellemment suite de securite orange

Bonjour,

Suite à déménagement , orange me demande de renouveler mon antivirus " suite de sécurite orange"  deja installé sur nos ordinateurs mais avec abonnement expiré au O1/07/2020 alors que sur l'onglet " suite de securite orange" le système m'indique vous détenez déjà cette option. Merci de bien vouloir m'indiquer la démarche nécessaire pour que mon antivirus soit actif ou à nouveau de réactiver mon abonnement . Merci d'avance


Solutions approuvées
darkus
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1 086  

Re: renouvellemment suite de securite orange

Bonjour @genlec 

@jyjo29 

 

Puisque tu ne donnes pas d ' informations sur ton PC ( windows10 , windows8.1 , Mac )
et que récemment , il y a eu une avalanche de mises a jour pour certaines catégories de windows , on peut pas  en dire plus =

est-ce  que  la Suite de  Sécurité   est  incluse  dans  ton abonnement  ou pas  ??


il faut téléphoner au service client =3900

éventuellement  désinstaller   et  réinstaller  la Suite de Sécurité 
Cordialement @+

Voir la solution dans l'envoi d'origine

genlec
contributeur
1 027  

Re: renouvellemment suite de securite orange

Oui merci! C'est effectivement ce que j'ai fait et la suite de sécurité refonctionne normalement.

Bien cordialement 

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4 RÉPONSES 4
jyjo29
Orange Star
Orange Star
1 126  

Re: renouvellemment suite de securite orange

Bonjour @genlec 

 

Quel est votre OS?

Pour W10 vous avez Windows Defender qui fonctionne très bien  et qui est gratuit

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
darkus
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1 087  

Re: renouvellemment suite de securite orange

Bonjour @genlec 

@jyjo29 

 

Puisque tu ne donnes pas d ' informations sur ton PC ( windows10 , windows8.1 , Mac )
et que récemment , il y a eu une avalanche de mises a jour pour certaines catégories de windows , on peut pas  en dire plus =

est-ce  que  la Suite de  Sécurité   est  incluse  dans  ton abonnement  ou pas  ??


il faut téléphoner au service client =3900

éventuellement  désinstaller   et  réinstaller  la Suite de Sécurité 
Cordialement @+

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genlec
contributeur
1 028  

Re: renouvellemment suite de securite orange

Oui merci! C'est effectivement ce que j'ai fait et la suite de sécurité refonctionne normalement.

Bien cordialement 

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darkus
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1 003  

Re: renouvellemment suite de securite orange

Bonjour  @genlec 

@jyjo29 

 

Merçi  du   retour !

Eh oui , la   desinstalation-réinstalation  est  souvent  le  remède  miracle

 

Je te  souhaite  une  bonne  journée

@+

Cordialement

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