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savoir et faire savoir

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Bonjour,

Depuis 2 jours j'ai le même problème avec mon téléphone sur livebox sagem2. Cela fait 3 ans que j'ai la livebox, et je n'ai plus de téléphone, le voyant est éteint! J'ai fait reset 2 fois et toujours pareil. Il apparait que j'ai eu une coupure de courant dans la nuit et depuis ça ne fonctionne plus. J'ai bien fais le test téléphone via la plateforme admin et le téléphone sonne et il m'indique aussi que le téléphone est activé.

Comment dois faire et faut-il que je change la livebox? Merci pour vos réponses.

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salut,

je t'invite à dérouler les tests de l'assistance guidée qui  donne de bon résultats :
http://assistance.orange.fr/internet-haut-debit-adsl/telephone-vous-depanner-tel_depannage.php
premier sujet dans la liste

@+

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Moi j'ai résolu mon problème avec le technicien. il m a proposé l'echange de la livebox (je l'avais depuis 2011).

ce matin j'ai récupéré une nouvelle livebox sagem2 en boutique avec mon n° de sav et je viens de ré installer tout mon installation et cela fonctiionne.

j ai de nouveau ma ligne téléphonique.

donc je préconise à tous ceux qui ont ce problème ( pour m'a part je pense qu'il ya eu une coupure pendant mon absence) de voir avec le service client pour faire un echange surtout si la box à quelques années.

bon courage.

et merci orange le sav est bien.

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Bonjour à tous,

après plusieurs jours d'absence, je me suis remis sur mon problème de téléphone sur la livebox.

J'ai réalisé un reset "trombone" avec un appui d'environ 5s et là pouf la LED verte s'est enfin allumée en fin de cycle du reset. Étonnamment je n'ai pas perdu mes connexions wifi.

Donc tout est rentré dans l'ordre.

Merci à Fabrice91420 pour ses réponses et bonne chance avec sa nouvelle livebox.

Merci à Yannick d'avoir voulu se pencher sur mon cas mais il est maintenant résolu.

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 Bonjour,

@ piment, merci pour ce sympatique retour

@ soso56, avez-vous effectué remise à zéro  de votre Livebox comme l'a fait "piment" ?

Yannick.

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vous avez de la chance, j'ai essayé l'assistance guidée puis en ligne, d'une part ça ne marche toujours pas, d'autre part ils devaient me rappeler au bout d'une heure (soit dimanche avant 17h) , j'attends toujours sans téléphone ni TV et internet capricieux.

Ma livebox date de 2008 aurait-elle pris un coup de vieux?

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 Bonjour minima31,

si vous le souhaitez, vous pouvez m'envoyer vos nom, prénom, n° de téléphone du domicile et n° de compte internet en message privé. 

Yannick.