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Bonjour bien que chez orange à la maison j'ai un portable suisse... Lorsque je regarde avec l'app orange la TV en wifi aucun problème dès que je passe en 4g...Pas moyen un message "problème code A531" apparaît et impossible de trouver la réponse chez mon opérateur ou sur le site orange ? Merci de tout l'aide que vous pourrez me donner !

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Bonjour @Yogich01 

c'est normal vu que l'application tv orange fait partie de ton contrat orange donc en wifi sur la livebox pas de problème mais en 4G tu es dissocié de ton contrat orange

cdt

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OK mais pourquoi en wifi chez les personnes chez qui je suis en Corse ça fonctionne ! Je suis pas sûr de comprendre... Je m'identifie avec mes infos orange dans tous les cas ! Merci

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re @Yogich01 

désolé je ne peux pas t'en dire plus c'était mon avis

cdt

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Bonjour Yogich01,

Si j'ai bien compris, lorsque vous êtes en 4G, vous utilisez votre offre mobile Suisse ?

Sabrina Webconseillère

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Oui en effet mais j'ai un VPN qui peut me situer en France par exemple... Mais bref cela ne fonctionne pas ni avec ni sans le VPN, donc impossible de voir la TV tnt sans wifi ! 😭

[#7 · Accepted solution]

D'accord @Yogich01 

Comme l'explique @melet39 votre offre 4G n'est pas une offre Orange France, de ce fait, elle ne vous permettra pas de regarder la TV.
Cependant en WiFi (peu importe l'opérateur et le pays) ce blocage n'existe pas.

JustineT