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Absence de contrôle du programme nouvelle appli Clé TV orange

contributeur occasionnel
492  

Absence de contrôle du programme nouvelle appli Clé TV orange

Bonjour,

 

J'ai téléchargé (pas eu le choix, Orange ne m'a demandé mon avis...) la nouvelle appli pour la clé Orange et elle fonctionne mais... je trouve que c'est quand un sacré retour en arrière pour la partie replay car avant on pouvait mettre en pause, ou reprendre un film plus tard en repartant de là où on s'était arrêté. Sauf que maintenant ça ne semble plus possible : à chaque fois que je fais le transfert sur l'écran de la TV le programme repart de 0....

Hier j'ai eu une coupure internet de quelques secondes et bingo le film a été coupé à 15 mn de la fin et impossible de reprendre là où il s'était arrêté... j'ai dû regarder la fin sur mon écran de téléphone (ni envie ni le temps de revoir pendant 1h ce que je venais de regarder...)

On n'a pas eu le choix pour cette mise à jour mais ma naïvete a fait que je croyais que ce serait mieux mais là c'est clairement moins bien voir pitoyable... déjà qu'on n'a pas accès aux enregistrements avec la clé, ça devient vraiement pas terrible cette histoire... 

 

Il y aurait une solution pour pouvoir contrôler le programme en replay?

 

Merci par avance.

 

10 RÉPONSES 10
#TopMembre
474  

Re: Absence de contrôle du programme nouvelle appli Clé TV orange

bonjour @Solaris60

 

éssaie d'en savoir plus en cliquant sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
464  

Re : Absence de contrôle du programme nouvelle appli Clé TV orange

Bonjour, rencontrez-vous toujours ce problème rencontré avec le replay ?  Jean Claude

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contributeur occasionnel
458  

Re: Re : Absence de contrôle du programme nouvelle appli Clé TV orange

Oui le problème est persistant. Je n'ai pas de contrôle sur le programme vu en replay une fois qu'il est lancé : pas de pause possible ou d'avance rapide ou de le reprendre non pas au début du programme mais au milieu par exemple...
Je peux sur le téléphone mais je n'ai aucune possibilite une fois le programme lancé
Webconseiller
381  

Re: Re : Absence de contrôle du programme nouvelle appli Clé TV orange

Bonjour @Solaris60 ,


Je suis navré pour la réponse tardive.

Vos difficultés avec le Replay sont-elles toujours d'actualité ?


Je reste à votre disposition. 

Bonne journée.

Jérôme

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contributeur occasionnel
371  

Re: Re : Absence de contrôle du programme nouvelle appli Clé TV orange

Oui car même avec la télécommande on ne peut avancer le programme que de 30 secondes en 30 secondes en appuyant sur une touche (cela ne défile pas seul)

Par contre, je devais être rappelle vendredi dernier (il y a 8 jours par un conseiller) puis on m'a dit ce sera lundi et au final j'attends encore... Ça ne me reconcilie par vraiment avec le SAV d'orange car je ne trouve pas cela correct.

Bonne soirée
Webconseiller
320  

Re: Re : Absence de contrôle du programme nouvelle appli Clé TV orange

Bonjour @Solaris60


Pouvez-vous me dire si vous disposez de la Clé TV v1 ou v2


Fabien

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contributeur occasionnel
315  

Re: Re : Absence de contrôle du programme nouvelle appli Clé TV orange

V1

J'attends toujours que l'on m'appelle depuis 13 jours... D'ici qu'on me rappelle il y aura la V4 non ?
#TopMembre
302  

Re: Re : Absence de contrôle du programme nouvelle appli Clé TV orange

bonjour @Solaris60

 

en attendant voir ici dans ce fil au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Replay-sur-nouvelle-cl%C3%A9-TV/m...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
292  

Re: Re : Absence de contrôle du programme nouvelle appli Clé TV orange

Bonjour

Je vous remercie mais ce fil n'apporte rien de plus car les fonctions de la télécommande sont très limitées et par exemple on ne peut avancer que de 30 secondes en 30 secondes pour un appuis sur le bouton avancer... Et il faut attendre qu'il ait bien avancé des 30 secondes pour appuyer de nouveau pour gagner 30 secondes : en gros ça prend 10 secondes pour avancer de 30 secondes.... C'est pitoyable.

Je veux bien persévérer pas de problème mais il ne faut pas oublier non plus que le mieux est l'ennemi du bien.

Merci
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