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Bonjour,

Je suis abonné internet orange livebox play et tv avec les derniers décodeurs 4.

Il y a quelques jours j'ai souscris à bein sports et tout fonctionne bien depuis mon décodeur tv orange.

Par contre, via l'application tv d'orange sur mon mobile android, je n'ai pas accès aux chaines bein sports les chaines sont grisées et lorsque j'en sélectionne une je suis dirigé vers la boutique ou l'on me demande de souscrire un abonnement. J'ai contacté le service commercial orange qui m'a dit que cela devrait fonctionner.

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement,

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Bonjour @pchoy 

Je vous propose mon aide.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, adresse mail avec laquelle vous vous identifiez) ?

Bonne journée.

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Bonjour @pchoy,

Pouvez-vous me confirmer en message privé l'adresse mail que vous avez renseigné dans l'application TV d'Orange et clé TV ?

Nous restons à votre disposition.

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Bonjour,
Je vous ai envoyé l'info demandée en message privé.
Cordialement

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@pchoy Bonjour, je vous invite à vous identifier sur l'application TV d'Orange en étant connecté en Wi-Fi à votre Livebox puis de valider. Ensuite vérifiez vos droits d'accès, 

Claudine

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Bonjour,
Je suis connecté à la livebox4 en wifi depuis mon mobile, je viens de désinstaller puis réinstaller l'application tv d'Orange puis je me suis connecté avec mon compte orange et lorsque je vais dans "mes achats" je vois bien l'abonnement bein sports mais impossible d'accéder aux chaines qui sont toutes grisées.
Cordialement

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@pchoy Je fais remonter ce dysfonctionnement à notre cellule d'expertise et je reviens vers vous ^Clo